to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Güvenliği Ücreti Kesildi, Geri Ödeme Ve İptal Talebi
5 Şubat 2026 tarihinde Denizbank’taki vadesiz hesabımdan, “kart güvenliği / sigorta” açıklamasıyla 205 TL bilgim ve onayım olmadan çekilmiştir. Bu işlemle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamış, herhangi bir sözlü ya da yazılı onayım alınmamıştır.
Yaşanan durum üzerine önce Denizbank müşteri hizmetlerini aradım, işlemin Aksa Sigorta kaynaklı olduğu söylendi. Ardından Aksa Sigorta’yı aradığımda ise işlemin Denizbank tarafından yapıldığı ifade edildi. İki kurum da sorumluluğu birbirine yönlendirdiği için mağduriyetim giderilemedi.
İzinsiz olarak kesilen 205 TL’nin hesabıma eksiksiz iadesini ve bu kart güvenliği / sigorta ürününün onayım olmadan başlatıldığı için tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Sn. Y. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin banka aracılığı ile poliçe düzenlendiği görülmüş ve konu hakkında bilgi talep edilmiştir. Alınan bilgide poliçenin alınan onay doğrultusunda düzenlendiği ve iptal talebi üzerine poliçenin iptal edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Teşekkürler konu için ücret iadesi de talep ediyorum
