to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Trafik Sigortası İadesi 4 Gün Boyunca Provizyonda Kalıyor
11.06.2026 tarihinde Axa Sigorta’dan 26e6471 plakalı aracıma ait trafik sigortası poliçesini araç satışı sebebiyle iptal ettirdim. İptal edilen 667726566 numaralı poliçeye ait 13.968,80 ₺ tutarındaki ücretin, aynı gün Denizbank kredi kartıma iade edildiği ve kredi kartımda provizyon olarak göründüğü bilgisini aldım.
Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ provizyonda bekliyor ve kart hesabıma aktarılmıyor. Axa Sigorta ile yaptığım görüşmede, iadenin sistemlerinde göründüğü ve provizyon işlemiyle ilgili olarak gerekli maili atmam gerektiği tarafıma iletildi, ben de belirtilen şekilde süreci başlattım. Buna rağmen iade tutarı hâlâ kullanılabilir limitime yansıtılmadı.
Hem Axa Sigorta’dan hem de Denizbank’tan, iade sürecindeki bu gecikmenin nedenini açıklamalarını ve 13.968,80 ₺ tutarındaki provizyonda bekleyen tutarın en kısa sürede kredi kartı hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Sn. G. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin yapılan kontrolde poliçe iptali sonrası iadenin 11/06/2026 tarihinde 5580 ile sona eren kredi kartına yapılmış olduğu görülmektedir. İşlemin başarı ile bankaya iletildiği görülmüş olup, hesaba aktarım işlemleri banka tarafından yapıldığından ilgili banla ile görüşülebileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
