İletişimsiz Sigorta Sürecinde Haksız Perte Kararı

08.08.2026 tarihinde Yalova Şehit Ömer Faydalı Caddesi'nde, sürücümüz Göktuğ A**** idaresindeki 19 agj 033 plakalı Mitsubishi Lancer aracımızla seyir halindeyken, karşı tarafın 34 dgy 36 plakalı aracı virajı alamayarak şeridimize girmiş ve aracımıza çarpmıştır. Resmi Trafik Kaza Tespit Tutanağı’nda da açıkça belirtildiği üzere karşı araç sürücüsü ktk 52/1-a maddesini ihlal etmiş, tarafımıza ise hiçbir kural ihlali ve kusur atfedilmemiştir, yani %0 kusurluyuz.

Kaza tarihinden bu yana dosyamızla ilgilenen Axa Sigorta ve dosyayı yürüten Aldemir Ekspertiz şirketi ile ciddi sorunlar yaşıyoruz. Kaza gününden itibaren tarafımız hiçbir şekilde aranmadı, süreçle ilgili bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Biz aradığımızda ise sürekli “Sizi arayacağız” denilerek geçiştirildik ve somut hiçbir geri dönüş sağlanmadı, süreç tamamen iletişimsiz ve şeffaflıktan uzak ilerliyor.

Aracımızın perte çıkarılmasını kesinlikle istemediğimizi ve onarım talep ettiğimizi defalarca belirtmemize rağmen, bu talebimiz yok sayılarak tarafımıza pert dosyası hazırlanıp gönderildi. Ayrıca aracımız Mitsubishi Lancer özel seri olup, kaza günü henüz yeni sanayiden çıkmış, Evo dönüşümü yapılmış ve ciddi emek ile maddi yatırım harcanmış bir araç olmasına karşın, eksper ve sigorta şirketi sarı sitede yalnızca tek bir ilana bakarak 700.000 TL civarında, aracımızın donanım, kondisyon ve özelliklerini yansıtmayan düşük bir rayiç bedel belirlemeye çalışmaktadır. Aracın üzerindeki ek donanımlar, özel seri oluşu ve gerçek piyasa rayici tamamen göz ardı edilmektedir.

Tüm bu nedenlerle, mağdur taraf olmamıza rağmen süreci yokuşa süren, bilgilendirme yapmayan ve bizi daha da mağdur eden Axa Sigorta ve Aldemir Ekspertiz’den şikayetçiyiz. Aracımızın gerçek piyasa değerinin, üzerindeki Evo dönüşümü ve özel seri durumu dikkate alınarak hakkaniyetli biçimde yeniden hesaplanmasını, aracımızın perte çıkarılmadan onarımının yapılmasını, iletişim eksikliğinin giderilerek tarafımıza acilen yazılı ve sözlü resmi bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde Sigorta Tahkim Komisyonu ve Ticaret Bakanlığı dahil olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.