Erdemirler Sigorta, Axa Ve Sompo Sigorta Şikayet

Sayın Yetkili,
Ben a. R, Axa (389151571) Sompo (311000184628502) poliçe no olarak, 26.07.2023 tarihinde Erdemirler Sigorta şubesine yaptığım güncelleme işlemleriyle ilgili olarak yaşadığım ciddi mağduriyeti size iletmek amacıyla bu şikayet mektubunu yazmaktayım.
Aracımın plaka ve ruhsat güncellemesini yapmamızın ardından, sigorta poliçemizi de güncellememiz gerektiğini fark ettik. Ancak, ne yazık ki, Erdemirler Sigorta tarafından sunulan hizmetten oldukça memnun kalmadık ve yaşadığımız sıkıntılar nedeniyle mağdur olduk.
İlk olarak, Axa Kasko Sigortası'nın sunduğu çözüm önerisi, poliçeyi iptal edip geri kalan ayları iade ederek yeni poliçeyi yeni fiyatlarla yapmak şeklinde oldu.
Diğer taraftan, Sompo Trafik Sigortası'nın da bilgilerimizi güncelleme konusundaki tutumu benzer şekilde hayal kırıklığı yaratmıştır. Prim farkı talepleri, müşteri memnuniyetini göz ardı eder bir yaklaşım sergilemekte ve bizleri ticari birer araç haline getirme çabasına işaret etmektedir. Bu durum, şirketinizin itibarını olumsuz etkilemektedir.
Yaşadığımız bu güncelleme sorunları nedeniyle, üç gündür aracımı kullanamamaktayım. Özellikle benim gibi bir sağlık çalışanı doktor için, acil durumlarda hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşım sağlamak hayati önem taşımaktadır. Bu durum beni zor durumda bırakmakta ve işime olan performansımı etkilemektedir.
Bu şikayet mektubu ile Erdemirler Sigorta'dan konuyla ilgili bir an önce dönüş yaparak sorunlarımızın çözümü için girişimde bulunmanızı talep ediyorum. Aracımın sigorta poliçesini güncellemek ve günlük yaşantıma normal şekilde devam edebilmek için sizin yardımınıza ihtiyacım var.
Bu mağduriyetimizin giderilmesi için şu adımların atılmasını rica ediyorum:
Axa Kasko Sigortası'ndaki poliçe iptal işleminin geri alınması ve güncelleme yapılması,
Sompo Trafik Sigortası tarafından bilgilerimizin hızlı ve ücretsiz bir şekilde güncellenmesi,
Erdemirler Sigorta'nın, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak çözüm odaklı bir şekilde hareket etmesi,
Aracımın sigorta güncellemesi sürecinde yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesi için gerekli adımların atılması.
Bu taleplerimin hızlı bir şekilde değerlendirilerek gereğinin yapılmasını beklemekteyim. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
En kısa sürede geri dönüşünüzü ve sorunlarımızın çözümü için göstereceğiniz ilgiyi bekliyorum.
Saygılarımla,