Eksper Raporu 100 Bin TL Aşağı Değerlendirildi, Axa Sigorta Cevapsız

19 Mart saat 22:30 civarında karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu bir trafik kazası geçirdim. Kaza sonrasında Axa Sigorta adına gelen eksper, aracımdaki hasarın kapsamını ve tutarını gerçekçi olmayan şekilde oldukça düşük belirledi. Eksperin belirlediği rakam ile aracımın gerçek hasarının arasında 100 bin liradan fazla fark bulunuyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu süreçte Axa Sigorta’ya mail yoluyla durumu iletip itirazda bulundum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem eksperin hasarı dar kapsamlı değerlendirmesi hem de şirketin dönüş yapmaması, kendimi tamamen sahipsiz ve önemsenmiyor gibi hissetmeme neden oldu.
Karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu bu kazada, Axa Sigorta’dan aracımın hasarının poliçe şartlarına uygun şekilde, çok daha geniş kapsamlı ve gerçek değerleri yansıtacak biçimde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Hasarımın tarafsız bir eksperle tekrar incelenmesini ve aradaki 100 bin liradan fazla farkın giderilerek mağduriyetimin sonlandırılmasını istiyorum.
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru üzerine incelme yapılmıştır. Yapılan kontrolde; alınan hasar ihbarı üzerine şirketimizden hasar dosyası açıldığı ve hasar tespit işlemleri için eksper görevlendirildiği izlenmiştir. Eksper tarafından yapılan değerlendirme sonucu aracın sol ön kısımdan hasarlı olduğu ve itirazınıza konu olan diğer hasarların mevcut kazaya ait olmadığı tespit edilmiştir. Eksper tarafından başvuru sahibi ile görüşülerek gerekli açıklamaların yapıldığı bilgisi alınmıştır. Söz konusu dosyanızın eksper tespitleri doğrultusunda sonuçlandırılacağı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
















