to read complaints and reviews, or file yours. 
Axa Diyarbakır Temsilcisi ve Tamamlayıcı Sağlık Sigortası (Yeni Doğan) İşlemlerinde Mağduriyeti Hk.
Sayın Yetkili,
Eşim adına Axa üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortası (tss) yaptırmıştım. Çocuğumuz 9 Eylül 2025 tarihinde doğdu. Doğum sonrası bebeğimin annesinin poliçesi üzerinden zeyil (ekleme) yapılmasını talep ettim. Ancak başvurum sırasında acente ve Diyarbakır temsilciniz B**** İ****** tarafından ciddi şekilde mağdur edildim.
Özetle yaşananlar:
• Doğum sonrası derhal zeyil talebinde bulundum; ancak 2–3 gün boyunca çeşitli gerekçelerle oyalandım.
• Temsilciniz bana “15 gün geçmeden olmaz” şeklinde bilgi verdi; ilgili yönetmelik ve sözleşmede böyle bir kısıtlama bulunmadığı halde bu gerekçe tarafıma sunuldu.
• Diyarbakır temsilciniz B**** İ****** ile görüştüğümde kendisi “sen kimse, numaramı kim verdi, ben müşteri ile muhatap değilim, acentelerle muhatabım” diyerek yardım etmedi ve görüşmeyi yüzüme kapattı.
• Aynı dönemde başka bir sigorta şirketinin (Allianz) müşterisi olan arkadaşım, bebeğine doğumdan 3. Gün sonra zeyil yapılabildi. Axa’nın bu uygulaması çelişkili ve haksız engel oluşturmaktadır.
Talep ve beklentilerim:
1. Bebeğimin derhal (acil olarak) annesinin tss poliçesine zeyil edilmesini ve poliçe kapsamında teminatların eksiksiz şekilde sağlanmasının yazılı olarak teyit edilmesini istiyorum.
2. B**** İ****** adlı temsilcinizin müşteri iletişimindeki tavrı ve yetkisiz/uygunsuz davranışı hakkında soruşturma başlatılmasını, tarafıma yapılan davranışla ilgili açıklama ve özür talep ediyorum.
3. Bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin telafisi için Axa’nın nasıl bir çözüm (ör. Poliçe geçmişi ve bekleyen medikal masraflar açısından geri ödeme/uygulama) sunacağını yazılı olarak bildirmesini istiyorum.
4. Eğer yukarıdaki talepler en geç 7 (yedi) iş günü içinde tatmin edici şekilde giderilmezse, hukuki haklarımı (Tüketici Hakem Heyeti ve/veya dava hakkı dahil) kullanacağımı bildiririm.
Hukuki ve mevzuat dayanağı:
• Sözleşmede ya da yürürlükteki uygulamalarda “doğumdan önce 15 gün geçmeden zeyil yapılamaz” gibi bağlayıcı bir hüküm bulunmamaktadır; buna rağmen tarafıma bu tür bir engel uygulanmıştır. Bu çelişkinin açıklanmasını istiyorum. Yaşanan muhataplık ve davranış nedeniyle rahatsızlık yaşadığımı ve çocuğumun sağlık güvencesi ve haklarının korunması konusunda Axa’dan geri dönüş bekliyorum. Poliçe / iletişim bilgileri:
. Poliçe sahibi: R**** R**** Ş****-Poliçe numarası: 7282044-0-0
. Telefon / e-posta: 5545649000 s*****************@gmail.com
2.01.2024 tarihinde doğan bebeğim için Axa sigortadan bebeğime Özel sağlık sigortası yaptırmak istedim. Fiyat aldım kabul ettim. Ama doğduğu günden beri bugün 50 günlük oldu hala bebeğime özel sağlık sigortası yaptıramadım. 1 aydır Axa Genel Müdürlüğü arıyorum sigorta acentesini arıyorum, şikayet ka...
Axa Sigorta'ya yönelik şikayetimi dile getirmek istiyorum. Dört yıldır Axa tamamlayıcı sağlık sigortası (tss) kapsamında sigortalıyım. Beşinci yılıma girdiğimde 7.000 TL olan poliçem, 16.750 TL olarak oldukça yüksek bir tutara çıkarıldı. Bilinen aktif olarak kullandığım bir ilaç ya da ameliyatlık bi...
Axa Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortası mağduriyeti 3 yıldır eşim kendim ve çocuğum için Tamamlayıcı sigortamı bir acente aracılığı ile güvendiğim Axa sigortadan yaptırıyordum. Ancak geçen sene yaşadığım ve çözüme ulaştıramadığım bir sorunu buradan paylaşmak istedim. Poliçem eylül ayında yenileniy...
Sayın Yetkili, Axa Sigorta’ya olan güvenim doğrultusunda, 28.09.2024 tarihinde tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi yaptırdım ve bu poliçemi düzenli olarak yeniledim. Aynı şekilde, 2024 Aralık ayında doğan kızım için de tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırarak ailem adına poliçenize olan bağlılığım...
Axa Sigorta – Tamamlayıcı Sağlık Sigortasında Haksız Red ve Mağduriyet! 2021 yılından bu yana Axa Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası hizmeti almaktayım. Poliçem yenileme garantili ve içinde herhangi bir muafiyet veya istisna bulunmamaktadır. Ancak 16/04/2025 tarihinde acil olarak Medicana İ...
Yorumlar