to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta 5 Yıl Geçti Halen Ömür Boyu Garanti Vermemiş!
Axa Sigorta'ya yönelik şikayetimi dile getirmek istiyorum. Dört yıldır Axa tamamlayıcı sağlık sigortası (tss) kapsamında sigortalıyım. Beşinci yılıma girdiğimde 7.000 TL olan poliçem, 16.750 TL olarak oldukça yüksek bir tutara çıkarıldı. Bilinen aktif olarak kullandığım bir ilaç ya da ameliyatlık bir durumum bulunmamaktadır. Beş hak tanımlı ve oldukça yüksek bir düzeyde olmasına rağmen, ömür boyu garantinin üçüncü yılda verilmesi gerekirken, beşinci yılıma girerken hala verilmediğini başka bir sigorta acentesi aracılığıyla öğrendim. Axa Sigorta'ya bu durum nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Hukuk prensipleri gereği, kazanılmış hiçbir hakkın geri alınamayacağını belirtir. Yasal çerçevede Axa Sigorta'nın bu tutumu suç teşkil etmektedir. Dört yıldır kesintisiz olarak sigortamı sürdürmeme rağmen, beşinci yılda Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) rıza formunun eksik olduğu gerekçesiyle değerlendirmeye alınamadığım belirtildi. Bu durumun neden dört yıl boyunca sorgulanmadığını ve talep edilmediğini merak ediyorum. İki yıl yenileme süresi geçmişken, yenileme işleminin hala yapılmadığı bilgisi veriliyor. Bu durum, kurumsal bir davranış olmaktan ziyade büyük bir aksaklık olarak değerlendirilmelidir. Axa Sigorta'nın, kurumsal kalitesini göstererek, müşteri mağduriyetini gidermesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili olarak kayıt numarası ile işleme alınan başvurumun değerlendirilmesini ve poliçemin yenilenip yenilenmediği konusunda belirsizlik içeren durumun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Gün içerisinde acil dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Axa Sigorta 7.6.2024 tarihi saat 10.45 itibari ile Ankara Medicana hastanesinde muayene oldum tss sağlık sigortam mevcut. 2020 yılından günümüze aralıksız 5nci senem. Daha önce gittiğim birimden herhangi şekilde kullandığım tedavi, ilaç, teşhis, rapor bulunmamaktadır. Fakat Axa Sigorta e-nabız üzerinden bu birime daha önce geldiğimi ve teşhis koyulduğunu iddia eder. EK'de o tarih arasında tahlil olmadığını + ön tanı giriş için mecbur yapıyorlar + sonuç olarak şu sorunun var diye kesin tanı! İsmi ile herhangi bir ibare yer almadığını göreceksiniz.
İlgili sigorta şirketine beyan vermeme rağmen reddedilmiştir. İlgili işlemler hukuksuzdur. Herhangi bu alanda bir tedavi görmediğim gibi bir ilaç reçete dahi yazılmamış + kesin tanı 'da koyulmamıştır. Bu yüzden 1200₺ muayene ücretimin iadesini + tedavimin kaldığı yerden acilen tamamlanmasını ve bu yönde oluşabilecek herhangi bir kalp damar yolu gelişebilecek hayati tüm risklerim ve oluşabilecek bu tedavi gecikmesinden doğacak her türlü doğacak hasarlardan Axa Sigorta sorumludur. 7.6.2024 sat 14.25 itibari ile geçireceğim her atak, her risk kalp ve damar ile oluşabilecek her türlü acil durumlar ve ölüm riskimden Axa Sigorta sorumludur.
5 yıldır Axa sigortalıyım 1kere kalp bölümüne gitmedim. Eğer geçmişten gelen bir hastalığım olsa tedavisi, kullanacağım ilaç, reçete yahut bir kesin tanı olur. Doğacak tüm zararlar tüm hastalıklar'dan tazminat hakkım saklıı kalmak kaydı ile 7.6.2024 tarihi saat 14.25 itibari ile kendilerine ihtar ederim.
İş bu tutanak tarafımdan sikayetvar kaydı ile ve mail olarak kendilerine iletilmiştir. Doğacak tüm zararlar 'dan ailem tazminat alma hakkına sahiptir. Olur da bu tedavi görememe yüzünden gelişecek her türlü kalp spazmı, ölüm riski, bacaklardan gelişen ani bir pıhtı atımı gibi oluşabilecek tüm reaksiyonlardan tamamen ölüm nedenim bu hususlara dayalı bir problem olursa tüm sorumluluk Axa sigortaya aittir. Erken tanı kapsamında tedavim yarım bırakıldı. Axa sigortayı savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.
Sorumluluğu tamamen reddediyor ve kendilerini sorumlu tutuyorum. İlgili birime arz ederim.
Sorun çözüldü gerek kalmadı. Teşekkürler...
Sn. S. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine yenileme garantisinin verildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Yeni Şikayetim : Axa Sigorta 7.6.2024 tarihi sat 10.45 itibari ile Ankara Medicana'da muayene oldum ömür boyu garanti adı altında 4 yıldır aynı hizmet aldığım kurum Axa Sigorta tarafından muayene ücreti dahil olmak üzere hiçbir tetkikimi karşılamadı. Son 1 yılda tam 10 kg aldım ve sanırım backlarım 'da varız gelişme yahut damar tıkanıklığı olma riski yüksek. Bana geçmişten gelen hastalık denildi. 4-5 yılda nasıl geçmişten gelen bir hastalık olabilir? İşi biraz işgüzarlığa vuran bu firma kalitesizdir. Axa Sigorta suç işlemektedir. 7.6.2024 tarihinden itibaren doğacak her türlü kalp krizi riski + anjiyo gerektirecek herhangi bir durum + ani gelişebilecek herhangi bir ölüm'den tamamen Axa Sigorta sorumludur. Acil gelişen bu acı ve ağrılarım yüzünden ortada Axa Sigorta tarafından bırakıldım. Büyük bir sorumsuzluktur. Bahsi geçen tarihte 2020 yıllarında sadece kontrol amaçlı gitmişim ve herhangi bir tedavi altını çiziyorum tedavi + ilaç + röntgen + emar + anjiyo gibi herhangi bir işlem olmadığı gibi en ufak bir ilaç bile yazılmamıştır. Dolayısı ile Axa Sigorta suç işlemektedir. Muayene ücretimin iadesini + yarım kalan tedavimin acilen tamamlanmasını ve tarafıma özür dilenmesini mağduriyetimin giderilmesini + 1 adet muayene hakkımın geri iade edilmesini aksi takdirde Cumhuriyet baş savcılığına ve Sağlık Bakanlığına suç duyurusunda bulunacağımı 7.6.2024 tarihi itibari ile kendilerine 14 gün içerisinde cevap vermelerini aksi takdirde resmi işlemlere başlamak üzere avukatıma talimat verecğimi taraflarına ihtar ederim.
Firma 2 ay geçmesine rağmen halen çözüm üretmemiştir. 20.7.2024 tarihi itibari ile tekrar ediyorum herhangi bir kalp rahatısızlığı ani ölüm gerçekleşmesi durumunda ölümünden Axa Sigorta sorumludur!
