to read complaints and reviews, or file yours.Değer Kaybı Ödemesinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Axa Sigorta trafik sigortama bağlı 12259933 numaralı hasar dosyası kapsamında talep ettiğim değer kaybı ödemesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Müşteri temsilcisinin beyanına göre değer kaybı ödemem 10 Eylül tarihinde onaylanmış olmasına rağmen, üzerinden süre geçmesine karşın tarafıma hiçbir ödeme yapılmamıştır.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede sadece ödemenin 10 Eylül’de onaylandığı, ancak ödeme için net bir gün verilemediği ifade edildi. O tarihten bu yana hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi, ayrıca süreçle ilgili bilgilendirme veya açıklayıcı bir geri dönüş de almadım.
Onayı verilen değer kaybı tutarının ivedi şekilde tarafıma ödenmesini ve ödeme sürecinin hangi aşamada olduğuna dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru üzerine ilgili departmanımız ile görüşme sağlanmış olup, değer kaybı ödemesizin gerçekleştirildiği bilgisi alınmıştır. Ayrıca, Sn. K.'nın süreç boyunca iletmiş olduğu geri bildirimlerin ilgili departman yöneticilerimiz ile paylaşıldığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA Sigorta A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
