Axa Sigorta Araç Değer Kaybı Talebimde Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Axa Sigorta’ya araç değer kaybı talebimle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Araç değer kaybı için gerekli tüm evrak ve görüntülerle başvurumu yaptım ve 22.07.2026 tarihinde 12135236 numaralı dosyam açıldı. Bu tür dosyalar için belirtilen 15 günlük yasal süre çoktan dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Süreci öğrenmek için Axa Sigorta ile görüştüğümde, sistemlerinde ödeme miktarı ve ödeme zamanı bilgisinin görünmediğini söylüyorlar. Şikayet kaydı oluşturduklarını ifade etmelerine rağmen bu şikayetlere de herhangi bir dönüş olmuyor. Tüm evrakları eksiksiz iletmeme ve dosyamın uzun süredir açık olmasına rağmen belirsizlik devam ediyor.

Hak etmiş olduğum araç değer kaybı ödememin tutarının belirlenerek, ödemenin bir an önce tarafıma yapılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak da bilgilendirilmek istiyorum.