Multimedya Ekranı Değişiminden Sonra Özelliğin Kaybolması Ve Saygısız Servis Tutumu

Skoda Kamiq marka aracımı sıfır olarak yaklaşık 2 yıl önce Özaydın bayisinden aldım. Daha iyi ve kurumsal bir hizmet alacağımı düşünerek aracımı yine aynı bayinin servisine götürdüm. Aracımın multimedya ekranında meydana gelen arıza nedeniyle ekran değişti ve yazılım yüklendi. Ancak bu işlem sonrasında araçta daha önce bulunan bir özellik artık kullanılmaz hale geldi, multimedya ekranında eskiden var olan bu özelliğe artık erişemiyorum.

Bu durumu öğrenmek için servise gittiğimde, servis danışmanı aracımda böyle bir özelliğin önceden de olmadığını söyleyerek beni adeta yalancı konumuna düşürmeye çalıştı. Müşteriyle kurulan iletişimden ve üsluptan hiç memnun kalmadım. Bunun yanında, bayiye giden bir müşteriye en basitinden bir çay ya da kahve ikramı bile sunulmaması da verilen hizmetin kalitesini açıkça gösterdi.

Multimedya ekranı değişiminden sonra kaybolan bu özelliğin tekrar aktif edilmesini, aracımın eskiden sahip olduğu fonksiyonlara yeniden kavuşmasını ve servis personelinin müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.