Axa Sigorta’nın Tekrarlayan Belge İsteği Ve Geciken Fatura Ödemesi

Axa Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kapsamında 30.09.2026 tarihinde doktora gittim ve yaklaşık 3.000 TL tutarında bir faturam oluştu. Axa genel müdürlük, doktor faturası, detay dökümü ve epikriz belgelerini Axa Fit sistemine yüklememi istedi ve ben de aynı gün istenen tüm belgeleri sistem üzerinden yükledim.

Ertesi gün kayıt gözükmediğini söyleyip tekrar Axa Fit üzerinden yüklememi istediler; ben de yeniden yükledim. Yaklaşık üç gün sonra bu kez aynı belgeleri farklı bir sistem üzerinden e‑posta ile göndermemi talep ettiler; tek tek e‑posta olarak ilettim. 05.10.2026 tarihinde bu defa tekrar Axa Fit üzerinden yüklemem istendi. Bugün, 07.10.2026 tarihinde ise beşinci kez e‑posta ile göndermemi söylediler.

Aynı belgeleri hem sistem üzerinden hem Axa Fit üzerinden hem de e‑posta ile toplamda defalarca iletmeme rağmen hâlâ sonuç alamadım. Axa Sigorta’nın faturayı ödememek için insanları bu şekilde yorduğunu ve bilerek, kasıtlı olarak bıktırma politikası uyguladığını düşünmeye başladım. Hasta olduğum bu süreçte Axa Sigorta sayesinde gereksiz gerginlik yaşadım.

Bu yaşananlardan dolayı vade sonunda Axa’dan yaptırdığım bana ve aileme ait tüm sağlık poliçelerini, ayrıca kasko, trafik ve konut poliçelerimi iptal edeceğimi ve şirketinizle asla çalışmayacağımı belirtmek istiyorum. Müşteriye karşı gösterilen bu nezaketsiz ve kaba yaklaşımın bir an önce düzeltilmesini ve poliçe numarası 6806665 olan söz konusu başvuruma ait 3.000 TL’lik ödemenin gecikmeksizin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.