Axa Sigorta'dan Uzun Süreli Bilgi Eksikliği Ve Tamir Gecikmesi

Axa Sigorta poliçem kapsamında yer alan Toyota Corolla 2011 model aracım, 14.08 tarihinde park halindeyken karşı tarafın çarpması sonucu hasar aldı. Çarpma sonrası aracımın farı ve tamponu kırıldı, tampon ve far söküldüğü için aracı güvenli şekilde kullanamıyorum.

12162153 numaralı hasar dosyası açıldı, eksper geldi ancak yaklaşık 20 gündür ne Axa Sigorta’ya ne de ekspere ulaşamıyorum. Aradan 21 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, dosyanın durumu, onarım süreci veya parça tedariki ile ilgili net bir bilgi alamıyorum. Aracım, sadece far ve tampon hasarı olmasına rağmen bu belirsizlik yüzünden Özkardeşler Oto Kaporta Rot Balans Servisi’nde bekliyor.

Hasar dosyamın acilen incelenmesini, tamir sürecinin hızlandırılmasını ve parça temini ile onarım süreci hakkında tarafıma net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreçten ve iletişimsizlikten dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.