to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta'dan Eksik Tavan Hasar Ödemesi
Axa Sigorta’da yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında, 29 Kasım 2025 tarihinde evimin tavanında yağış sonucu hasar meydana geldi. Hasar kaydı açıldıktan sonra inceleme yapıldı ve 11918196 numaralı hasar dosyam üzerinden ödeme yapıldı; ancak bu ödeme hasarımı kesinlikle karşılamamaktadır.
Evimdeki hasarın giderilmesi için en az 20.000 TL masraf çıkmasına rağmen Axa Sigorta tarafı sadece 6.000 TL ödeme yaparak dosyayı kapattığını belirtti. Görüşmelerimde bunun üzerinde ödeme yapamayacaklarını söylediler. Maddi durumum elvermediği için henüz tavan onarımını, tadilat ve boyayı yaptıramadım, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.
Hasarımın yeniden değerlendirilmesini, gerçek tadilat maliyetleri dikkate alınarak dosyamın tekrar açılmasını ve eksik kalan kısım için ek ödeme yapılarak hasar bedelimin tam olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Sn. Ö. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru üzerine inceleme yapılmıştır. Söz konusu dosyanın eksper tespitleri doğrultusunda sonuçlandırıldığı , arzu edilmesi halinde eksper tarafından konuta onarımcı firma yönlendirmesi yapılabileceği bilgisinin de paylaşıldığı izlenmiştir. Konuya ilişkin görüş ve karar değişikliği yapılamadığı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Ülkemizin önde gelen sigorta şirketlerinden biri olan Axa Sigortanın konutumuzun almış olduğu sıradan bir hasar için dahi gerçek tutarı ödememek için kırk dereden su getirmiş olması şahsımı oldukça üzmüştür. Allah korusun evimiz ciddi bir durumla karşılaşsa ortada kalacağımız kanaatine vararak ömrüm boyunca bir daha Axa Sigorta ile çalışmama kararı aldığımı belirterek, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
