Axa Sigorta Eksik Hasar Ödemesi Nedeniyle Güvenimi Kaybetti

Datça’daki 75 m² yazlık konutumda yalıtım, nem ve terleme kaynaklı ciddi hasarlar oluştu. Bu durumu 24 Kasım 2025 tarihinde Axa Sigorta’ya resmi olarak bildirdim ve 119086** numaralı hasar dosyam açıldı. Eksper yerinde inceleme yaptı ve duvarlarda küflenme, kararma ve boya bozulmaları; mutfak tezgahında çatlak ve kırıklar; üç adet sinekliğin yırtılma ve deformasyon nedeniyle kullanılamaz hale gelmesi; buzdolabının üzerindeki Taç dolabın tamamen deforme olması ve tüm evin badana/boya yapılmasının zorunlu hale gelmesi gibi hasarları tespit etti.

Tüm bu hasarların gerçek maliyeti açıkça ortadayken, Axa Sigorta tarafından tarafıma sadece 10.000 TL ödeme yapılacağı bildirildi. Bu tutarın hasarın gerçek boyutuyla hiçbir şekilde uyuşmadığını, kabul edilebilir bir rakam olmadığını Axa Sigorta’ya ilettim ve tarafıma gönderilen 10.000 TL’yi şirketin hesabına iade ettim.

Hasarımın bu şekilde eksik değerlendirilmesi ve müşteri memnuniyetine önem verilmeyen bu yaklaşım, Axa Sigorta’ya duyduğum güveni ciddi biçimde zedelemiştir. Üstelik üzerimde Axa Sigorta’ya ait 7 adet poliçe bulunmasına rağmen süreçte tatmin edici bir yaklaşım sergilenmemiştir. Bu nedenle tüm poliçelerimi başka bir sigorta şirketine aktarma kararı aldığımı da belirtmek isterim.

Hasar dosyamın poliçe teminatları doğrultusunda, objektif ve gerçek maliyetler esas alınarak yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.