to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta'dan Düşük Kasko Ödemesi Ve İkame Araç Reddi
Fiat Topolino 2025 model aracım için Axa Sigorta’dan kasko poliçem bulunuyor. 9 Şubat’ta aracıma motordan bir araç çarpıp kaçtı, beyanlarımızı doldurduk ve kaskodan faydalanmak için başvurduk. Aracımın kasko bedeli 536.000 TL olmasına rağmen hasar için sadece 16.000 TL ödeme çıkarıldı.
Bu süreçte ikame araç talebim olduğu halde poliçemde böyle bir hakkım olmadığı söylendi. Aracımın parçalarının yurt dışından geleceği ve en az bir ay süreceği ifade edildi; araç zaten serviste üç haftadır yatıyor. Buna rağmen ne ikame araç verildi ne de ulaşım anlamında herhangi bir kolaylık sağlandı.
Ayrıca aracımın yalnızca arıza durumunda çekileceği, çekildikten sonra adresime getirilemeyeceği ve çekici ücretinin de 4.500 TL ile sınırlandırıldığı tarafıma bildirildi. Hem araç bedeli hem de ödediğim primler ortadayken, bu kadar kısıtlı çekici limiti ve adresime teslim edilmeyecek bir çekici hizmeti ile mağdur ediliyorum.
Axa Sigorta’dan, Fiat Topolino için düzenlenen 625837887 numaralı kasko poliçem kapsamında çekici limitimin makul seviyeye yükseltilmesini, aracım tamir olup servisten çıktığında ikamet adresime getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin poliçe kapsamım doğrultusunda giderilmesini talep ediyorum.
Sn. H. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin kontrol sağlanmış olup, öncelikle yedek parçanın ülke içerisinde bulundurulması / stok durumu ve yurt dışından sipariş edilmesinin ilgili araç markası ve distribütör kontrolünde olduğunu ve Şirketimizin bu alanda bir inisiyatifinin bulunmadığını ifade etmek isteriz. Diğer yandan poliçede ikame araca yönelik teminat bulunmaması sebebi ile bu yönde bir aksiyon alınamadığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımıza, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
