Axa Sigorta'da Kasko Onarımı Süreçleri Mağduriyet Yaratıyor

Şirket Aracım Axa Sigorta'dan kaskolu ve aracımda hasar oluştu. Servis'e verdim, Servis ise sigorta şirketim olan Axa sigortadan 5 gün geçmesine rağmen dosyamı ekspertizleri onaylamadı ve hala beklemekte. Vermiş oldukları ikame aracın süresi dolmak üzere ama henüz tamirat bile başlamadı onay alamadı...

Aracımla 25 Ekim tarihinde kaza yaptım. Groupama sigortadan kaskoluydu Axa Sigorta firmayı devraldığından Axa sigortayla işlemlere başladık. Aradan 45 günden fazla geçti, işlemler hızlı olsun diye verdikleri ilk teklifi derhal kabul edip evrakları tamamlayıp mutabakat metniyle ilettim. Ancak konuyla...

03.02.2024 tarihinde trafik kazası geçirdik; ancak Axa Sigorta ve eksper arasında telefon trafiği dışında hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve aracım hâlâ serviste bekliyor. İki haftadır dosyayı sonuçlandıramadılar. Eksper şirketini aradığımda, 'Axa Sigorta genel merkezi ile işimizi yürütüyoruz, onlardan...

Axa sigortadan kaskolu aracım için 30.09.2023 tarihinde 11290110 dosya no ile hasar dosyası açıldı. Çağrı merkezinin yönlendirmesi ile aracımı yetkili servis yerine daha hızlı çıkması için Axa anlaşmalı özel servise bıraktım. Yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen aracım Axa sigortanın parça temini yapama...

3 Şubat 2024 tarihinde şehirlerarası yolda yoğun bir trafikte aracım arızalandı ve kenara çekmeye çalıştım. Axa Sigorta'yı arayarak durumu anlattım; akan trafiğin tam ortasında kaldığımı ve can güvenliğimin olmadığını belirterek acil çekici talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri görevlileriyle görüş...