to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta'da Kasko Onarımı Süreçleri Mağduriyet Yaratıyor
01.09.2025 tarihinde Ford Courier model aracımla küçük bir kaza yaptım. Kaskom Axa Sigorta’dan ve tüm evraklarım eksiksiz olmasına rağmen, iki aydır aracım Erzurum’daki 'Bekleyen Oto' isimli serviste bekliyor. Şirket beni servise kendisi yönlendirdi. Ekspertiz işlemleri ve araştırmacı incelemesi tamamlanmasına rağmen, dosyamda sürekli 'araştırma sürüyor' denilerek oyalandım. Axa Sigorta müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, net bir tarih verilmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Aracımın tamiri için yaklaşık 35-40 bin TL masraf olduğu söylendi, ancak henüz hiçbir işlem yapılmadı. Sadece bir haftalık ikame araç verildi, iki aydır mağdurum ve işe gidip gelmek için günlük bin lira harcamak zorunda kalıyorum.
Kaskomun tüm hasarı karşılamasına rağmen, aracımın bir an önce tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir bilgi verilmemesi kabul edilemez.
Sn. S. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru hasar departmanımız işle paylaşılmış olup Sn. S. 'ya yazılı olarak bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
