to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Uygulamasındaki %100 Karşılamanın Hastanede Reddedilmesi Ve 4004 TL Ödeme Zorunluluğu
Axa Sigorta’da bulunan özel sağlık sigortam ile ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 25.12.2025 tarihinde İstanbul Gayrettepe’de bulunan Florence Nightingale Hastanesi’ne, Axa uygulamasında poliçemin bu kurumu %100 karşıladığı açıkça yazdığı için gönül rahatlığıyla gittim. Ancak hastanede işlemlerim bittikten sonra sigortanın karşılamadığını söyleyerek tüm yapılan işlemlerin ücretini benden tahsil ettiler ve 4.004 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
Axa uygulamasında kurumun %100 karşılandığını görmeme rağmen hastanede tam tersi söylenmesi, hem rezil olmama hem de mağdur olmama neden oldu. Olay anında ve sonrasında müşteri temsilcilerine ulaşmayı denedim ancak kimseye ulaşamadım. Poliçe numaram 7834495 olup, bu durumun acilen incelenmesini ve uygulamada %100 karşılanıyor görünen bu işlemlere ait 4.004 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Uygulama ekran görüntüsünü de kanıt olarak ekliyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve sistemlerindeki bu çelişkinin açıklığa kavuşturulmasını bekliyorum.
Şahsıma yansıyan ödemenin faturası, ayrıca hiçbir tetkik yaptıramadım param az olduğu için serum paralarını ödeyebildim
Sn. H. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya yapılan kontrolde Şirketimize yalnızca muayene ile ilgili talep ulaştığı ve onaylandığı görülmektedir. SGK uygulamaları gereği yeşil alan muayenenin altında başka hizmet fatura edilemediğinden SGK uygulamaları gereği hareket edildiği görülmektedir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sizin saçma uygulamanızda, ilişiği olan hastanenin tüm branşlarda %100 karşıladığının yazdığı ve benimde buna istinaden o hastaneye gidişimin bana 4.004₺ ye nasıl mal olduğunu açıklamıyor. Altta görselleri ilettim bu yaptığınız açıklama boş konuşmaktan başka bir şeye çıkmıyor ve ivedilikle paramın iadesini istiyorum.
