to read complaints and reviews, or file yours. 
Axa Sigorta trafik sigortalarımızda uzun süredir devam eden ve artık sistematik hale gelen bir mağduriyet yaşıyoruz. Geçmişte yaptığımız bir şikayetten sonra, şu an ihbar açtığımız her araçta, onarımlarda hiçbir sorun olmamasına rağmen dosyalarımızı ismi bile belli olmayan bir dosya sorumlusuna ve araştırmaya atarak ödeme süreci özellikle zorlaştırılıyor ve ödemeler yapılmıyor.
Son olarak 35 aım 095 plakalı aracımız için açılan 12021784 numaralı hasar dosyasında da aynı durumla karşılaştık. Araç İzmir Karabağlar’da tamamen sorunsuz şekilde onarılıp teslim edilmesine rağmen dosya tekrar araştırmaya yönlendirilmiş, herhangi bir gerekçe veya detaylı bilgilendirme yapılmadan ödeme süreci uzatılmıştır. Müşteri hizmetleri ve eksperlik ofisi ile sürekli irtibat halinde olmamıza rağmen kimseden net ve sağlıklı bir bilgi alamıyoruz; sadece isimsiz bir araştırmacıya atıf yapılarak süreç oyalama şeklinde ilerliyor.
Axa Sigorta’nın geçmişteki şikayetimizi kişiselleştirerek tüm hasar dosyalarımızı bilinmeyen araştırmacılara atayıp ödemeleri geciktirmesini ve bu tutumu kabul etmiyorum. Onarımı tamamlanmış ve sorunsuz teslim edilmiş araçlarımızın ödemelerinin, 35 aım 095 plakalı araç için açılmış 12021784 numaralı dosya da dahil olmak üzere, hiçbir bahane üretilmeden acilen yapılmasını ve bu uygulama nedeniyle tarafımıza yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Bu sorunun giderilmemesi halinde Türkiye Sigorta Birliği, CİMER ve ilgili tüm resmi merciler nezdinde ayrıca şikayet süreçlerini başlatacağımızı da özellikle belirtmek istiyorum.
Axa Sigorta trafik sigortası kapsamında yürüttüğümüz 11891399 numaralı hasar dosyası ve son iki yıldır benzer dosyalarda yaşadığımız bir problem nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kurum aracı olarak kayıtlı olan araçlarımızın hasar onarımlarını anlaşmasız servislerde gerçekleştiriyoruz; ancak dosya sü...
Axa Sigorta’dan yaptırmış olduğumuz trafik sigortası kapsamında, 18 yaşından küçük oğlum yaklaşık 2 yıl önce Balıkesir Ayvalık’ta yolcu olarak bulunduğu araçta trafik kazası geçirdi. Tüm raporlarımız ve gerekli belgelerimiz olmasına rağmen, Axa Sigorta 11605683 numaralı hasar dosyasına ilişkin hak e...
Axa Sigorta nezdinde açılan 11887064 numaralı trafik sigortası hasar dosyası kapsamında, onarımını yaptığımız aracı müşterimize eksiksiz şekilde teslim etmemize rağmen tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Müşteriyle görüştüğümüzde, hesabına eksik para yattığını öğrendik. Bu durum üzerine Ax...
Axa Sigorta’dan müvekkilim adına vekaleten yaptığımız zorunlu malı sorumluluk trafik sigortası kapsamında, değer kaybı ödemesi tarafımıza halen yapılmamıştır. Hasar dosya numarası: 11755652’dir. İlk başvurumuz 4 Haziran, ikinci başvurumuz ise 24 Temmuz tarihinde yapılmıştır. Tüm gerekli evraklar eks...
Axa Sigorta’da bulunan trafik sigortam kapsamında 10.06.2025 tarihinde meydana gelen hasarıma ilişkin 5627***28 numaralı dosyam için bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Haziran 2025’te oluşan bir hasarın Mart 2026’ya gelinmesine rağmen hâlâ sonuçlanmamış olması beni ciddi anlamda mağdur ediyo...
Yorumlar