Axa Sigorta Sağlığım Tamam Poliçesinde Eksik Check-Up Hizmeti Ve İade Talebi

04/08/2025 tarihinde başladığım Axa Sigorta A.Ş. Sağlığım Tamam Sigortası poliçesi kapsamında check-up hizmetinden yararlanmak istedim. Ancak randevu almak istediğimde, çok ileri tarihlere ve düşük kaliteli hastanelere yönlendirildim. Poliçede ve satış sırasında belirtildiği gibi 4 ana branş doktoru ile check-up yapılacağı söylenmişti; fakat bana yalnızca 1 doktorla muayene olabileceğim iletildi. Ayrıca Axa Sigorta'nın ilgisiz ve umursamaz yaklaşımı nedeniyle mağdur edildim. Poliçede yazan kapsamlı check-up hizmeti sunulmadı, aksine çok dar kapsamlı bir hizmet verileceği söylendi.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak, poliçede belirtilen hastaneler yerine sadece hangi hastane müsaitse oraya yönlendirileceğim ve kapsamın çok kısıtlı olduğu belirtildi. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve poliçede yazan haklarım sağlanmadı.

Poliçem hâlâ aktif ve bugün iptal için dilekçemi e-posta yoluyla acenteye ilettim. Poliçemden hiç yararlanmadığım için, ödediğim toplam tutarın kesintisiz ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Firma poliçeyi satarken her şeyin harika olacağını anlatıyor, poliçe satıldıktan sonra müşteriye arkasını dönüyor.