Axa Sigorta Kasko Hasarı Üç Ay Boyunca Çözülmedi Ve Araç Tamir Süreci Belirsiz

15 Temmuz’da Samsun’da yaptığımız kaza sonrası Axa Sigorta kasko poliçem kapsamında açılan 12129676 numaralı hasar dosyam yaklaşık 3 aydır sonuçlandırılmadı. Bu süreçte hem ben hem de ailem defalarca ifade verdik, neredeyse bütün sülalenin ifadesi alınmasına rağmen dosyanın akıbeti hakkında hiçbir net bilgi paylaşılmadı.

Çağrı merkezi ve sonrasında görevlendirilen sigorta araştırmacıları sürekli yeniden ifade talebinde bulundu, ancak bu talepler yerine getirilmesine rağmen dosya hâlâ kapatılmadı ve ne onarım ne de pert süreci ile ilgili bir adım atılmadı. Araç Samsun’da sanayide adeta kaderine terk edilmiş durumda bekliyor.

Kasko poliçesi için ciddi tutarlarda prim ödememize rağmen bu kadar uzun süren, şeffaf olmayan ve yıpratıcı bir süreç yaşamaktan son derece rahatsızım. Kaskonun amacı sigortalıyı daha da zor durumda bırakmak değildir. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Axa Sigorta’yı tercih etmeyi düşünmüyorum.

Hasar dosyamın ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını, aracımla ilgili onarım ya da pert süreci konusunda açık ve net bilgi verilmesini, gereksiz yere uzatılan bu sürecin tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.