to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta İkame Araç Segmenti Sözleşmeye Uymuyor Mağduriyet Yaşıyoruz
Axa sigortadan aracımıza yaptırdığımız 5659***42 poliçe numaralı kaskomuza istinaden 23.04.2025 tarihinde yapmış olduğum kazadan dolayı ikame araç rezervasyonunda bulundum. Fakat poliçem teminatı gereği aynı segment ikame verilmesi gerekmektedir. (e segment suv) Bunun hizmet için Axa sigortaya ek ücret ödememe rağmen tarafıma teklif edilen ikame araç d Segment bir araç ve bu konuda Axa Sigorta yetkilisi çalışan arkadaşlar ısrarla bu aracı almaz isem başka ikame veremeyeceklerini belirtiyorlar. Bu tutum bu şekilde devam eder ise şirketimiz adına Axa Sigorta ile bütün çalışmalarımızı durdurma kararı alacağız. Mağduriyetimizin giderilmesi için yardım rica ediyorum.
Sn. B. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru AXA Asistans ile paylaşılmış olup ; poliçe teminatları doğrultusunda ikame araç önerildiği bilgisi alınmıştır. İtiraz sonrası; Asistans birimimiz tarafından Sigortalımızla görüşme sağlanarak; farklı bir araç yönlendirmesi sağlanmış olup sigortalımızın kabul ettiği ve bu yönde organizasyon başlatıldığı bilgisi alınmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
