to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Garanti Kapsamında Haksızlık Yaşadım!
Trendyol'dan almış olduğum Taotronics Soundliberty 53 Pro kulaklığımın garantisi bitmek üzereyken uzatılmış garanti satın aldım ve daha sonra kulaklığımda arıza meydana geldi. Poliçe kapsamında garantiye gönderdim. İnceleme sonrası teknik serviste tamir edilemeyeceği ve aynı ürünümün daha düşük modelini göndermek istediklerini belirttiler. Ben de kabul etmedim ve bana başka markalardan, benim cihazımdan daha düşük maliyetli olanları seçebileceğim birkaç link attılar. Sonunda Xiaomi marka bir cihaz seçmek zorunda kaldım ve cihaz tarafıma gönderildi. Cihaz elime ulaşınca yaptığım araştırmada olumsuz yorumlarla karşılaştım ve iade etmek istedim. Trendyol Sigorta ve Axa Sigorta ile yaptığım görüşmeler neticesinde 'iade edemezsiniz, almak zorundasınız, poliçeniz sonlanmıştır' cevabını aldım. Ürünü iade etmek ve cihazımın ücreti neyse aradaki farkı ödemek istediğimi teklif etmeme rağmen kabul edilmedi. Ayrıca adıma kesilmiş bir fatura gelmedi. Sadece elektronik irsaliye geldi ve e-irsaliyede yazan cihaz da Xiaomi değil, Taotronics Soundliberty 53 Pro idi.
Sn. B. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru üzerine incelme yapılmış olup; Poliçe şartları gereği muadil ürün alımı için sigortalımıza dört adet ürün için teklif yapıldığı , ancak teklif edilen ürünlerin sigortalı tarafından kabul görmemesi sebebi ile kendi seçtiği ürünün satın alımı yapılarak gönderildiği tespit edilmiştir. irsaliyede yazan ürün bir önceki ürün ismi olup faturası gönderim yapıldığında ürün olarak "Xiaomi Redmi Buds 5 Pro" olarak gözükecektir. Konu hakkında partner birbirimiz sigortalımızla da görüşerek detaylı açıklamaları yapmıştır. Bilgilerinizi sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
