to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Eksper Göndermedi Aracım 16 Gündür Sanayide Bekliyor
05.08.2025 tarihinde Diyarbakır’da Fiat Egea marka 06 CLJ 975 plakalı aracımla maddi hasarlı bir kaza yaptım. Kazada karşı taraf %100 kusurlu bulundu ve karşı tarafın sigortası Axa Sigorta. O günden bu yana tam 16 gündür aracım sanayide bekliyor. Her gün eksperin geleceği ve aracımın tamir edileceği söylenmesine rağmen, Axa Sigorta tarafından hâlâ bir eksper gönderilmedi ve süreç sürekli oyalama ile geçiştiriliyor.
Bu süreçte Axa Sigorta müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak yardımcı olmadıkları gibi bir görüşmede telefon yüzüme kapatıldı. Aracımın zorunlu trafik sigortası mevcut. 16 gündür aracımı kullanamadığım için işe zamanında gidemiyor, ailemle sosyal hayatım aksıyor, davetli olduğum yerlere katılamıyor ve toplu taşımada ulaşım sıkıntısı çekiyorum.
Aracımın bir an önce tamir edilmesini, tarafıma araç değer kaybı ve araç mahrumiyet parasının ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sn. İ . tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Tam 16 gün oldu, çözümün hızlandırılması ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin yapılan kontrolde hasar ihbarının 12/08/2025 tarihinde yapıldığı ve ekspertiz sonrası aracın geçmiş durumu da dikkate alınarak değerlendirme tamamlanmış ve onarım onayı verilmiştir. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
