Axa Sigorta Check-Up Hakkı İçin Yetersiz Bilgilendirme Ve Zor İletişim

Axa Sigorta'dan özel sağlık sigortasına sahibim ve sigorta kapsamında 1 adet ücretsiz check-up hakkım sözleşmemde bulunmakta. Web sitesinde anlaşmalı hastaneler ile iletişime geçtiğimde bana sigorta şirketim olan Axa Sigorta'yı aramamı talep ediyorlar. Axa Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü check-up ile alakalı bir menüye ulaşmak çok zor. Sağlık sigortası ile alakalı menüye aktarılıyorum, burada ise malı işlemlerle alakalı detaylara yönlendiriyor, doktordan randevu hattı var ama burası da benim kısmım mı değil mi bilmiyorum ve hiçbir açıklamaları da yok kendi sitelerinde. Tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve ilgili karmaşıklığın çözülmesini talep ediyorum.