to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Cam Değişiminde Haftalarca Çözüm Sunmuyor, Mağdur Edildim
16.12.2024 tarihinde Axa Sigorta’dan evim paket konut poliçesi yaptırdım. 31 Ekim’de duşakabin camının kırılması nedeniyle cam tedariği için kayıt açtırdım. İlk olarak Axa Sigorta’nın taşeron firması 3 Eylül’de benimle iletişime geçti ve ölçü alımı için geleceklerini söyledi. Ancak yaklaşık 10 gün boyunca sürekli “yarın geleceğiz” denilerek oyalandım. Durumu tekrar Axa Sigorta’ya bildirdim, bu kez başka bir taşeron firma evime gelip ölçü aldı. Geçen hafta cumartesi montaj yapılacağı söylendi fakat kimse gelmedi. Tekrar aradığımda bu hafta cumartesi montaj yapılacağı belirtildi, ancak yine gelen olmadı.
Axa Sigorta poliçedeki yükümlülüklerini yerine getirmemekte ve sigortalı olarak beni mağdur etmektedir. Bu kadar basit bir cam tedariği bile haftalarca sürüyorsa, daha büyük bir hasar durumunda nasıl güvenebileceğimi sorguluyorum. 4 haftadır çözüm bekliyorum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve poliçem kapsamındaki hizmetin eksiksiz şekilde sunulmasını talep ediyorum.
Poliçe No: 5332***92
Olay Yeri: Aydın/İncirliova
Sn. B. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sorunum çözüldü
Sn. B tarafından sitenize yapılan başvuru üzerine gerekli kontroller sağlanarak talebi yerine getirilmiş, irtibata geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayeti Yönetimi
