Axa Sigorta Çağrı Merkezinin Erken Kapanması Trafik Poliçesi İptalini Engelliyor

Ankara’dan Axa Sigorta genel merkeziyle ilgili bir şikayetimi paylaşmak istiyorum. Bugün saat 16:40 civarında trafik poliçemi iptal ettirmek için Axa Sigorta çağrı merkezini aradım ancak çağrı merkezinin 16:30’a kadar hizmet verdiği bilgisiyle karşılaştım ve hiçbir şekilde ulaşamadım.

Teknolojinin bu kadar geliştiği bir çağda, özellikle trafik sigortası gibi zorunlu ve önemli bir ürün için çağrı merkezinin mesai saatlerinin bu kadar kısıtlı olması kabul edilebilir değil. En azından akşam saatlerinde de müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir sistem beklerdim. Poliçe numaram 615874294’tür.

Çağrı merkezi çalışma saatlerinin gözden geçirilmesini, müşterilerin mağdur edilmeyeceği şekilde daha geniş saat aralıklarında hizmet verilmesini ve trafik poliçemi iptal sürecimle ilgili tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.