to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Axa Garantili Servis İkame Araç Hk
Merhaba, 14.04.2024 tarihinde geçirdiğimiz maddi hasarlı trafik kazası sonrası 15.04.2024 tarihinde Axa garantili servis olan Buhari Otomotiv Yetkili servisine aracımızı bıraktık. Servis yoğunluktan dolayı işlemlerin uzun süreceğini belirterek uzun bir süre araçsız kalacağımızı beyan etti. Bunun üzerine Axa genişletilmiş Maximum kasko poliçesinden yararlanarak ikame araç temini istedik. Yıllardan beri Axa Sigorta dan başka hiçbir yere kasko yaptırmadık. Araçsız kaldığımız süreçte mağduriyetimiz çok büyük olacak ve ikame araç zaruri hale geldi. Acentemiz Maximum kasko olduğu için ve Axa garantili servisten hizmet alacağımız için, kasko poliçesinde bulunmasa bile 30 gün e kadar ikame araç verebileceklerini iletti. Ancak daha sonra İstanbul'dan arandık ve ikame araç veremeyeceklerini belirttiler.
Biz ikame araç avantajı olduğu için özellikle Axa garantili servisi tercih ettik ve sürecin uzunluğunu göze aldık. Ayrıca ek de sitenizin görüntüsünde de Axa garantili servis avantajlarında ikame araç yer almakta (Ek de eklenmiştir.). 10 yıllardır Axa sigortayı tercih etmemizi de göz önünde bulundurarak müşteri memnuniyeti temelli bu mağduriyetimizin çözümlenmesini ve sizden yardımlarınızı rica ederiz.
Sn. B. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Herhangi bir geri dönüş olmadı.
Sitenize yansıyan başvuru üzerine Sn. B. ile görüşülerek detaylı açıklamalarımız paylaşılmış ve poliçede ikame araç teminatı olmadığı için hizmet sağlanamadığı bilgisi verilmiştir. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
