to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sağlık Sigortası: Yenileme Garantisi Sözü Tutulmadı
4 yıl önce babam M***** T***'ya Axa tamamlayıcı sağlık sigortası (tss) yaptırdık. Yapılırken bize 3 yılın sonunda ömür boyu yenileme garantisi verileceği söylendi. Bu sebeple artan fiyatlara rağmen aynı firmayla devam ettik. Süreç içinde kalp rahatsızlığı yaşadı ve bu sebepten dolayı şu anda firma bu problemden dolayı oluşan sağlık sorunlarını karşılamayacağını iletiyor yenileme döneminde. "size kimse böyle bir söz vermedi" deniyor? Biz neden 4 yıldır sizi tercih ediyoruz o zaman? Hakkımı aramak için temsilcilerine ulaşmaya çalıştığımda oradan oraya yönlendiriliyorum ve telefon kapatılıyor. Tss pişmanlıktır.
Sn. T. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. T. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine inceleme yapılmıştır. Ömür boyu yenileme garantisinin verilip verilmeyeceği medikal kayıtlar dikkate alınarak Şirketimizin risk kabul kriterleri çerçevesinde değerlendirildiğini iletmek isteriz. Yapılan incelemede sigortalımızın medikal kayıtlarına istinaden yenileme garantisinin verilemediğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Bahsettiğiniz medikal kayıtlar zaten sigorta sürecinde oluştu. Öncesinde kalp rahatsızlığı yoktu. O yüzden şirketinize bağlılıkla devam ettiğimiz için pişmanız. Talep ettiğimiz geçmiş poliçe kayıtlarını da tarafımıza iletmeyip bir geri dönüş de sağlamadınız. Ailemizin diğer bireylerine farklı şirketlerle devam ediyoruz.
