to read complaints and reviews, or file yours.25 Gün Boyunca Araç Tamiri Bekleyen Hasar Dosyası Onay Bekliyor
Axa Sigorta’da bulunan kasko poliçem kapsamında 25 gün önce Kıbrıs Lefkoşa’da kaza yaptım ve aracım o günden beri Capital adlı serviste onarım için bekliyor. Buna rağmen hasar dosyam hâlâ onay aşamasında görünüyor ve aracım 25 gündür yapılmadı.
Bu süreçte Axa Sigorta müşteri hizmetleriyle ve yetkililerle görüştüğümde yalnızca “onay bekliyoruz” şeklinde yanıt alıyorum, ancak somut bir ilerleme sağlanmadı. Uzun süredir aracımı kullanamıyor olmam hem günlük hayatımı hem de işlerimi olumsuz etkiliyor.
Hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılarak aracımın onarımının bir an önce yapılmasını ve bu uzun gecikmenin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sn. E. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru üzerine Sn. E. ile görüşülerek aracın onarım onayının verildiği bilgisi paylaşılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
