to read complaints and reviews, or file yours.Axmenwear’da Beden Değişim Talebine Yanıt Verilmemesi Ve Geri Ödeme İsteği
Axmenwear internet sitesi üzerinden 26 Ocak’ta bir eşofman takımı siparişi verdim, ürün 29 Ocak’ta elime ulaştı. Ürünün bedeni küçük geldiği için 30 Ocak’ta WhatsApp hattından firmaya ulaşarak değişim talebinde bulundum.
Ancak hangi kargo firmasıyla gönderim yapmam gerektiği, değişim süreci ve talep ettiğim bedenin stokta olup olmadığıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp üzerinden uzun süre cevap bekledim, dönüş olmayınca bu kez e-posta gönderdim fakat e-postama da hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Hem ürünle ilgili hem de süreçle ilgili tamamen muhatapsız bırakıldım.
Eşofman takımına 1.450 TL ödedim ve yalnızca beden değişimi ya da beden mevcut değilse para iadesi talep ediyorum. Ürünümle ve talebimle ilgili olarak en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını ve sürecin net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Axmenwear üzerinden 26 Ocak tarihinde 1450 TL ödeyerek kapıda kredi kartı ile bir eşofman takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeni küçük geldiği için değişim talep ettim ancak değişim yapılmadı, WhatsApp hattına yazmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Bunun üzerine ürünü iade etmeye karar verdim ve 17 Şubat’ta kargo ile geri gönderdim. Kargo takibinden 19 Şubat’ta ürünün firma tarafından teslim alındığı görünüyor. Ücreti alıcıya ait olacak şekilde iade yaptım ancak bugün itibarıyla hala hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve 1450 TL’lik ürün bedelim hesabıma iade edilmedi.
Hem WhatsApp üzerinden hem de e‑posta ile defalarca ulaşmaya çalıştım, WhatsApp hattından talep edildiği için IBAN numaramı da yazdım ancak hiçbirine cevap verilmedi. Ne telefonla, ne WhatsApp ile, ne de e‑posta yoluyla tarafıma geri dönüş yapılmaması ve para iademin bu kadar gecikmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürün bedelim olan 1450 TL’nin en kısa sürede, ödemenin yapıldığı karta veya bildirdiğim IBAN hesabına eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
