Uydu Güncellemesi Sonrası Televizyon Kanallar Açılmıyor Ve Kumanda Yanıt Vermiyor

Awox a202400 model televizyonumda bugün TÜRKSAT uydu güncellemesini yaptıktan sonra ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Güncelleme işlemi bittikten sonra kanalların büyük bir kısmı açılmadı. Ardından sorunun düzelmesi için televizyonu sıfırladım ancak bu defa televizyon kumandaya neredeyse hiç tepki vermez hale geldi.

Şu an televizyon sadece yaklaşık 15 saniyede bir, en fazla iki kez kumandaya yanıt veriyor ve sonrasında tekrar donup kilitleniyor. Bu nedenle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyor, kanal değiştirme veya menüye erişme gibi en basit işlemleri bile yapamıyorum.

Ürünün garantisi bitti, bunun farkındayım; ancak sorun tamamen yapılan uydu güncellemesi sonrası ortaya çıktığı için bunun yazılımsal bir problem olduğunu düşünüyorum. Awox’tan, bu yazılımsal sorunun ücretsiz olarak giderilmesini, gerekli ise uzaktan yazılım güncellemesi yapılmasını ya da televizyonumun ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.