Awox Kumanda Arızası Ve Fatura Eksikliği İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Awox 65a6500 model televizyonumun kumandası daha yeni olmasına rağmen bazen çalışıyor, bazen hiç tepki vermiyor. Ürünü aldığım günden beri kumandayı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Kumanda arızası için Awox müşteri hizmetlerini aradığımda, kumandanın aksesuar olduğu ve bu nedenle ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Servis talep ettiğimde ise bulunduğum bölgede servis hizmeti olmadığını belirttiler, bu yüzden ne teknik destek alabildim ne de kumanda ile ilgili yerinde bir kontrol yapıldı.

Ayrıca faturada da satıcı firmanın kaşesi ve imzası bulunmuyor ve fatura üzerinde sonradan düzenleme yapıldığını fark ettim. Hem üründeki sorun hem de fatura konusundaki bu eksiklikler nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Kumandanın arızalı olduğunu ve ürünün yeni olduğunu göz önünde bulundurarak, kumandamın garanti kapsamında herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini ve fatura ile ilgili eksikliklerin de açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.