to read complaints and reviews, or file yours. 
Ücretsiz Kurulum Taahhüdü Yerine Getirilmiyor – Garanti Şartı ile Müşteri Zorlanıyor
Awox B244300 43" 109 Ekran Uydu Alıcılı Full HD Smart LED TV modelini internet üzerinden satın aldım. Ürün açıklamasında ücretsiz kurulum hizmeti verileceği açıkça belirtilmişti. Ayrıca ürün kutusunda ve satış sayfasında, kurulumun yetkili servis tarafından yapılmaması durumunda ürünün garanti kapsamı dışında kalacağı bilgisi de yer alıyor.
Tüm bu bilgilere güvenerek kurulum için yetkili servisi aradığımda “servis yol ücreti” adı altında ekstra ücret talep edildi. Ücretsiz denilen bir hizmetin ulaşım bedeli adı altında ücretlendirilmesi, müşteriyi yanıltmakta ve verilen taahhüdün ihlali anlamına gelmektedir. Dahası, kurulumu kendim yaparsam garanti dışı kalacağı belirtilerek servis zorunlu tutuluyor, ancak servis de ücretsiz değil! Bu, tüketiciye karşı açık bir çelişki ve mağduriyettir.
Hiçbir gelişmiş ülkede böyle bir uygulama kabul edilemez. Tüketicinin hem hakları yok sayılıyor, hem de garanti tehdidiyle ücret ödemeye mecbur bırakılıyor. Bu tür uygulamaların caydırılması ve tüketicinin korunması adına bu durumu hem Şikayetvar platformunda kamuoyuna duyuruyor hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmaya hazırlanıyorum.
Awox markasından ve satış sonrası hizmetlerinden şu an için son derece memnuniyetsizim. Verilen sözlerin arkasında durulmasını, tarafıma ücretsiz kurulum hizmetinin eksiksiz sağlanmasını talep ediyorum.
Awox B234300 Full HD 43" 109 Ekran Uydu Alıcılı Smart LED TV’yi Epttavm üzerinden sıfır olarak satın aldım ve henüz 3 hafta bile olmadan televizyonun görüntüsü tamamen gitti. Sadece ses geliyor, fakat ekranda hiçbir şekilde görüntü yok. Kabloları ve prizleri kontrol ettim, farklı yöntemler denedim a...
6 Ekim 2025 Pazartesi günü Awox’un 0850 227 01 21 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak, satın aldığım Awox B234300FHD 43 model televizyonun ücretsiz kurulumu için başvurdum. Kutunun üzerinde, ürünün garanti kapsamında kalması için servisin açması gerektiği, aksi halde garanti dışı kalacağı açıkça ...
Awox B205800S 58" 147 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Android Smart LED TV mi 10.05.2022 tarihinde satın aldım. Ekranında dikey ve yatay olarak boydan boya yeşil çizgiler çıktı ve servise verdim. 25.07.2023 tarihinde servis başvuru tarihi. 26.07.2023 tarihinde TV yi evimden servis aldı. 25.08.2023 ta...
Awox firmasından 43 inç LED televizyon aldım. Servis kuruluma geldi. Televizyonu kurdu, ancak cihazın dahili anten girişi çalışmıyordu. Servis, sorunun antende olduğunu söyleyerek harici bir uydu alıcısı ile kurulum yaptı ve beni geçiştirdi. Daha sonrasında Awox firmasını aradım, gelip cihazı incele...
Yorumlar