Siparişim Gönderilmedi, Satıcı Ve Kargo Sorumluluk Almıyor

Awox Türkiye, Trendyol ve Aras Kargo

Üçünüz de köşe başındaki bakkaldan daha kötü bir iş yapıyorsunuz. Ayın 7'sinde verdiğim siparişim, önce Awox Türkiye'nin genel markalarından satışı gözüküp Aras Kargo'ya verildiği söylendi. Fakat ürün yerine sadece barkod gönderimi yapılmış (ben görmedim, eve teslim eden kimse gelmedi). Sonrasında satıcı bana ulaşıp, 'Abi biz senin ürünü gönderemedik, sen iptal et, biz sana yeniden gönderim yapalım' dedi. Sonrasında ise ne telefonlarımı açtı ne de geri dönüş yaptı. Trendyol ile konuştum, iptal etmiyorlar. Aras Kargo ise sözde ürünü satıcıya geri göndereceğini söyledi. 6 gündür herhangi bir işlem yapılmadı. Bir kağıdı geldiği yere göndermek bu kadar zor bir şey olmamalı. Satış temsilcilerine durumu anlatıyorum, tek yaptıkları şey 'kayıt oluşturduk' demek oluyor. Olayı ve suçu birbirlerine atıyorlar, olan benim parama oluyor. Bunları mahkemeye verme şansım varsa vereceğim.