Awox Aynı LED Panel Sorunu 5 Aylık Televizyonda İkinci Kez Tekrarlandı, Kalıcı Çözüm Talep Ediyorum

Eren · 2025-10-24T14:19:35+03:00

28 Mayıs 2025’te İdefix üzerinden satın aldığım Awox AWX75191SSM 75" 190 Ekran 4K Ultra HD Android Smart LED TV’de ciddi bir sorun yaşamaktayım. Ürünü aldıktan sadece bir ay sonra, 27 Haziran 2025’te LED panel yanması meydana geldi ve ekran tamamen karardı. O dönemde yetkili servise başvurdum, yaklaşık 10 gün içinde onarım yapıldı. Ancak bugün, yani 24 Ekim 2025’te aynı sorun ikinci kez tekrar etti. Televizyonu izlerken ekran yine aniden karardı, fakat sistem arka planda çalışmaya devam etti. Bu problem rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor. Tüm bağlantıları kontrol ettim, farklı prizlerde denedim, fabrika ayarlarına döndürdüm ve önerilen tüm adımları uyguladım. Sorunun net bir şekilde LED panel yanmasından kaynaklandığı ortada. Beş aylık sıfır bir üründe aynı arızanın iki kez yaşanması kabul edilemez. Ürünün faturası elimde mevcut (Fatura No: KBB2025000000306, Sipariş No: IDE68374dd4b4d30). İstanbul Sultangazi’de ikamet ediyorum ve şu an yetkili servise de ulaşamıyorum. Artık tekrar onarım değil, ürünün değişimini ya da bedel iadesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini istiyorum.

Awox

Değerli Müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili sizinle en kısa süre içerisinde iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, AWOX Müşteri İletişim Merkezi

Eren

İletişime geçildi ve 5 aylık sıfır ürünün 2. Kez onarılması dışında başka çözümleri olmadıklarını ilettiler. Maalesef ürünlerinin arkasında durmadıklarını ve onarım dışında hiçbir çözüm sunmadıklarını deneyimledim. Ürünü satın aldığım ve onca parayı verdiğim için ve şu an 5 ayda çöp haline gelen televizyona sahip olduğum için çok pişmanım. Böyle bir deneyimi hiç düşünmemiştim ama hem çevreme hem de burada bu konuyu okuyanlara bu markayı hiçbir şekilde önermeyeceğim ve olumsuz deneyimlerimden bahsedeceğim.

Eren

25 Aralık'tan bu yana LED panel beklediğini söylüyor Awox. Defalarca kez aradım fakat parça yok, sipariş geçtik bekliyoruz diyorlar. Bugün 12 Mart ve televizyon Ekim 2025'ten bu yana kullanılamaz halde. Toplam 5 ay geçti. Sıfır aldığım üründe ne değişim, ne de iade kabul etmediler aynı sorunu birkaç ay içinde 2 defa yaşamama rağmen. Servisi de 5 aydır bekliyorum. Mağduriyetim çok büyük, çöpe giden binlerce lira para ve olumsuz deneyimimle çaresizliğe terkedildim Awox tarafından.