Awox Petekli Sobamın Parça Değişimi İçin Garanti Süresi Aşımı Ve Servis İhmali

Awox marka petekli sobamı, garanti kapsamında parça arızası nedeniyle 5 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’de bulunan Dora servisine teslim ettim. Sobanın iki parçası arızalı olduğu için servise verildi, ancak yaklaşık bir aydır bu parçalar bir türlü gönderilmedi ve sobam teslim edilmedi.

Bu süre içinde defalarca kez Dora servisini aradım. Her seferinde “Bugün halledeceğiz, yarın parça gelecek” şeklinde oyalanmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı, verilen sözler tutulmadı ve gerçekten muhatap bulmakta çok zorlandım. 22 iş günü süresi de dolmasına rağmen, sobam garanti kapsamında olmasına karşın değişim talebime de geri dönüş yapılmadı.

Ürün garanti kapsamındayken bu kadar uzun süre bekletilmem ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum ve bu durumdan son derece pişmanım. Artık bu sobayı kesinlikle kullanmak istemiyorum, aynı parçanın tekrar arızalanmasından endişe ediyorum. Bu nedenle Awox marka petekli sobamın yenisiyle değişimini talep ediyorum.