to read complaints and reviews, or file yours.İncelemeye Gönderilen Ürün Kayboldu, Bilgilendirme Ve Çözüm Sağlanmadı
Avva'dan alınan üründeki problemden dolayı 01.06 2025 tarihinde Ankara Acity mağazadan ürün incelemeye gönderildi. Ürünle ilgili tarafıma bilgi mesajı gelmedi. Mağaza ile 02.07.2025 tarihinde iletişime geçtiğimde talebin gözükmediği 03.07.2025 tarihinde dönüş yapılacağı bilgisi paylaşıldı ancak dönüş yapılmadı. 04.07.2025 tarihinde mağazaya gidip bilgi aldığımda ise elimde takip formu olmasına rağmen kaydı göremedikleri bilgisi tekrar paylaşıldı. Ürünün geri gelmiş olabileceği söylendi ancak ürünü gelen ürünler arasında bulamadılar. Yasal süreç aşılmış, ürün kayıp ve talebim gözükmemektedir. İvedi çözüme ulaştırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
Merhaba itiraz ettiğim konu ürün incelemesinin reddi değil süreçtir. Defalarca yanlış bilgilendirme yapılarak; hediye çekiniz mevcut diye, emin misiniz diye defalarca teyit etmememe rağmen süreç içerisinde 3 defa mağazalarından geri döndüm. Sürecin aşılması ürünün tesliminin yapılmaması. Tarafıma gerekli zaman içerinde doğru bilgilendirilme yapılmaması. Problem yaşanılan konular bunlardır. Yani ortada memnuniyet adına yapılan bir işlem göremiyorum. Aksine konu daha da uzamış ve maalesef sonuca memnuniyetle ulaştırılamamıştır. Günde bir kere arayıp kusura bakma demeniz mağazalarınızda harcadığım zamana değmiyor maalesef.
