to read complaints and reviews, or file yours.Talimatlara Uygun Yıkanan Ürünlerde Renk Karışımı Ve Deformasyon Nedeniyle Değişim Talebi
Avva Prime Mall AVM mağazasından yaklaşık 2 hafta önce bir adet sweatshirt ve t-shirt satın aldım. Ürünleri ilk kez, 1 hafta önce, üzerlerindeki yıkama talimatına uygun şekilde 30 derecede yıkadım. Buna rağmen renk karışımı oldu ve ürünler deforme hale geldi.
Ürünleri doğru derecede ve talimata uygun yıkamama rağmen bu sorunu yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Avva’nın ürün kalitesine güvenerek alışveriş yapmıştım, bu durum güvenimi sarstı.
Yaşadığım bu problem nedeniyle, renk karışımı olan sweatshirt ve t-shirt için mağazada ürün değişimi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, müşteri memnuniyetinin sağlanmasını rica ederim.
Gelişme
Avva markasından yaklaşık 1 ay önce Gaziantep Prime Mall AVM şubesinden bir sweat satın aldım. Ürünü sadece 1 kez, yıkama talimatına uygun şekilde yıkamama rağmen ciddi şekilde renk attı.
Daha önce de aynı markadan aldığım 3 adet tişörtte tüylenme sorunu yaşamıştım, bu üründe de benzer bir kalite problemi ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle bir daha Avva’dan ürün almayı düşünmüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine mağazaya başvurdum ancak ürün değişimi yapılmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve tek yıkamada renk atmasının normal olmadığını düşünüyorum ve üretim kaynaklı bir problem olduğunu değerlendiriyorum.
Avva’dan, Gaziantep Prime Mall AVM’den aldığım bu sweat için ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
