Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Avva Ürününe Destek Yok, Müşteri Memnuniyeti Sıfır

Mustafa
05 Ekim 21:13
466

Avva Alaçatı şubesinden geçen sene aldığım bu ürünün üzerindeki, firmayı temsil eden Avva arması düşünce, arma ile birlikte Forum Bornova şubesine gittim. Durumu anlattım fakat orada çalışan, ismini vermek dahi istemeyen bayan, yüzünü ekşiterek ürünü incelemeye dahi gönderemeyeceğini söyledi ve Forum Bornova'nın dışında bulunan terziye götürmem gerektiğini belirtti. Biz bunları konuşurken mağazadaki diğer çalışan ise hızla ürünü poşete koyup oraya gitmemi ve terzi ücretini ödememi söyledi. Ben de bu durumun böyle olmaması gerektiğini, ürünün incelemeye gitmesi gerektiğini belirttim. Fakat oradaki bayan, "Ben gönlümden geldiği için sana terziyi önerdim" diyerek Avva'nın kurumsal kimliğine hiç yakışmayan amatörce bir yaklaşımda bulundu. Avva'yı kaliteli olduğu için tercih ediyordum. İsmimden de bugüne kadarki alışverişlerime bakılarak markayı ne kadar severek giydiğim anlaşılabilir. Ancak üründe oluşan bir probleme destek olmamaları, yani sattıkları ürünün arkasında durmamaları ve bu amatörce yaklaşım Avva'ya hiç yakışmadı…

avva-urunune-destek-yok-musteri-memnuniyeti-sifir-2.jpg
avva-urunune-destek-yok-musteri-memnuniyeti-sifir-1.jpg

Gelişme
Gelişme

11 Ekim 10:08

Avva Alaçatı mağazasından yaklaşık bir yıl önce satın aldığım t-shirtte, markanın kendi arması ürün üzerinden düştü. Bu durumu mağazaya ilettim ve telefon numaram üzerinden kaydımı bulabildiler. Ancak, garanti süresi dolduğu gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılmadı. Geri dönüşleri ve yaklaşım tarzları Avva markasına yakışmadı.

Ürünü uzun süre kullandım ve garanti süresi doldu. Yine de, ürünün armasının bu şekilde çıkması kalite açısından sorun teşkil ediyor. Avva’dan beklentim, t-shirtün onarımının yapılması ve mağduriyetimin giderilmesi.

Ayrıca, ilk şikayetimden sonra benimle iki kez iletişime geçildi. İlk aramada yaşadığım sorun tekrar dinlendi, ikinci aramada ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.

06 Ekim 09:27 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri

07 Ekim 10:50

Değerli müşterimiz, Tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

18 Şubat 2024 12:57
1.101
Avva Defolu Ürün Satış Ve İlgisizlik
1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

09 Mart 06:39
532

13 Ocak 2024 20:09
411

İbrahim
02 Ocak 2024 19:39
571
AVVA'da İlgisiz Hizmet Hayal Kırıklığı!
AVVA'da İlgisiz Hizmet Hayal Kırıklığı!
AVVA'da İlgisiz Hizmet Hayal Kırıklığı!
4
Erdem sonuçtan memnun
Çözüldü

15 Aralık 2024 23:29
298
Benzer Şikayet Yaz