Audi A3 Vites Arızası Sonrası Uzun Servis Süresi Ve İkame Araç Mağduriyeti

Audi A3 2022 model aracımı yaklaşık iki sene önce Doğuş Oto 2. El'den satın aldım. Yaklaşık 1,5 ay önce aracımda vites kolu arızası uyarısı çıktı ve ekranda sürüşe engel bir durum olmadığı belirtildi. Bunun üzerine Doğuş Oto’yu telefonla arayarak bilgi aldım; aracın kullanılmasında sorun olmadığı, getirdiğim takdirde ise çok kısa sürede yapılıp geri teslim edileceği söylendi.

Audi servis randevuları dolu olduğu için online sistem üzerinden ancak 17.12.2025 tarihine randevu alabildim. Aracımı bu tarihte servise götürdüğümde, aracın en az 10 gün serviste kalacağı, parça yoksa Almanya’dan parça geleceği için bu sürenin 15 güne kadar çıkabileceği ve bu süreçte ikame araç verilemeyeceği bilgisi tarafıma iletildi. Daha sonra yaptığım telefon görüşmesinde, servis danışmanına itirazlarım sonucunda, aracın en erken 3 gün içinde teslim edilebileceği söylendi. İkame araç için ise ayrıca telefondan ayrı bir randevu almam gerektiği belirtildi.

Aracın kullanımına mani bir durum olmadığı özellikle ifade edilerek, 28.01.2026 tarihine ikame araçlı yeni bir randevu oluşturuldu. Bu süreçte hem 2025–2026 fiyat farkının tarafıma yansıtılma ihtimali hem de ellerindeki ikame araçların farklı kişilere tahsis edildiği izlenimi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İkame araç tahsis edilerek aracımın arıza sorununun en kısa sürede giderilmesini ve ocak ayı sonuna kadar beklemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.