Avva Pantolonunda Üretim Ve Kalite Hataları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Avva İstanbul Genel Müdürlük mağazasından Haziran ayında satın aldığım gömlekte kesim hatası olduğu için ürünü mağazaya teslim ettim ve Kasım ayında tarafıma değişim yapılarak pantolon verildi.

Ancak değişim sonrası verilen pantolonda çok kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde ciddi üretim ve kalite problemleri yaşamaya başladım. Pantolonun fermuar kısmında üretim hatası bulunmaktadır; fermuar hattı düzgün yerleştirilmediği için fermuar kapalı olmasına rağmen dışarıdan görünmekte ve dönük bir şekilde durmaktadır. Buna ek olarak, üründe kısa sürede kumaş yüzeyinde belirgin tiftiklenme (pilling) ve iplik çıkmaları oluşmuştur. Yine aynı şekilde, tüm yıkamaları ürünün yıkama talimatlarına birebir uygun yapmama ve kurutma makinesi kullanmamama rağmen pantolonun renk tonunda fark edilir bir solma meydana gelmiştir. Üründe genel olarak kumaş kalitesiyle ilgili deformasyon ve yüzey bozulmaları da gözlenmektedir.

Haziran ayında aldığım ilk üründe yaşanan kesim hatası nedeniyle değişim yapılmış olmasına rağmen, bu kez verilen üründe de benzer şekilde üretim ve kalite kaynaklı sorunlar yaşamam, markanıza duyduğum güven açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bu ürünün ayıplı ürün niteliğinde olduğunu düşündüğümü belirtmek isterim.

Bu kapsamda, söz konusu pantolonun yeniden incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ürünün iade alınarak tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede dönüş sağlamanızı rica ederim.