to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankamall Avva mağazasından yaklaşık 4 ay önce kışlık bir mont satın aldım. Montu kısa süre kullandıktan sonra dikiş yerlerinden yırtılma, fermuarda takılma ve dikiş bölgelerinde belirgin tüylenme sorunları oluştu. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim.
Yaklaşık 25 gün sonra mont tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi ve forma “gerekli bakımlar yapıldı, eksikler giderildi” şeklinde not düşülmüştü. Ancak mont elime ulaştığında en ufak bir işlem dahi yapılmadığını gördüm. Dikiş yerindeki yırtık olduğu gibi duruyor, fermuar hâlâ takılıyor ve dikiş yerlerindeki tüylenme de devam ediyor.
Hem üründeki sorunların giderilmemiş olması hem de “bakımlar yapıldı” denmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadan aynı şekilde geri gönderilmesi Avva gibi bir markaya hiç yakışmadı ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşattı.
Sorunlu olan bu mont için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak ürün değişimi talep ediyorum.
Ankara Ankamall Avva mağazasından yaklaşık 4 ay önce 4.799 TL ödeyerek kredi kartı ile bir mont satın aldım. Kısa süre içinde montun dikiş yerlerinde yırtılma, fermuar kısmında takılma ve dikiş bölgelerinde tüylenme gibi sorunlar ortaya çıktı.
20.03.2026 tarihinde montu incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim ve bana A52Y6075 03 m numaralı form verildi. Yaklaşık 20 gün sonra mont hiçbir işlem yapılmadan tarafıma iade edildi. Formda “üretim hatasına rastlanmadı, ancak müşteri memnuniyeti sağlamak adına mümkün olan işlemler yapılarak sorun giderilmiştir” ifadesi yer almasına rağmen, mont üzerinde hiçbir onarım veya işlem yapılmadığını gördüm. Bu durum bende ciddi bir hayal kırıklığı yarattı ve Avva markasına yakışmayan bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
Montta bariz şekilde kullanım kaynaklı olmayan, kısa sürede ortaya çıkan bu sorunların giderilmesini, mümkünse montun değiştirilmesini ya da ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum. İnceleme sürecinin gerçekten yapılıp yapılmadığının da şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını rica ediyorum.
Avva’dan Ankara Etimesgut Metromall şubesinden ekim ayında satın aldığım montun dikişlerinin sökük olduğunu aralık ayında fark ettim. Ürünü mağazaya götürerek durumu ilettim ve özellikle ürün değişimi talep ettiğimi belirttim. Ürün incelemeye gönderildi ve yaklaşık 10 günlük inceleme sürecinin ardı...
Avva Ankamall mağazasından aldığım pantolonda kısa süre içinde hem dikiş atması hem de renk solması sorunları yaşadım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra bu problemleri fark ettim ve pantolonun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorun üzerine mağazaya baş...
Avva Ankamall mağazasından aldığım erkek montta bariz üretim hatası olmasına rağmen inceleme sonucunda talebime red verildi. Aynı modelin mağazada bul...
Kocaeli Avva mağazasından 25 Şubat 2025 tarihinde kredi kartı ile yaklaşık 4.500 TL ödeyerek aldığım beyaz montu, tüm kış boyunca toplasam 10–12 kez ancak giyebildim. Buna rağmen montun şapka kısmı ve iç kısımlarındaki dikişler attı ve sökülmeler başladı. Fermuar boyaları dökülüyor. Ürünü 8 Mart’ta...
Niğde AVM içerisindeki Avva mağazasından 13.12.2025 tarihinde Avva A52Y6166 269l kodlu bir mont satın aldım. Montu toplamda en fazla 10 gün giymeme rağmen, yaklaşık 15 günlük kullanım sonrası kumaşta bariz kırıklar ve deformasyonlar oluştu. Ürünü hiç yıkamadım, yalnızca normal günlük kullanımda giyd...
Yorumlar