to read complaints and reviews, or file yours.Avva Mağazasındaki Etiketsiz Mont Değişimi Reddedildi
29 Kasım 2025 tarihinde İzmir Point AVM’de bulunan Avva mağazasından şişme tarzda XL beden bir mont satın aldım. Montu hiç giymeden, yalnızca evde denerken kollarında içe doğru katlanma ve düzelmeyen bir problem olduğunu fark ettim. Üründe hiçbir deforme ya da kullanım izi olmamasına rağmen, satın aldıktan 13 gün sonra değişim talebiyle mağazaya geri götürdüm.
Mağazadaki görevli de montta hiçbir deformasyon olmadığını ve ürünü hiç kullanmadığımı gördü, ancak şirket prosedürleri gereği etiketi olmayan ürünlerde değişim yapamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve talepte bulundum, ancak onlar da hiçbir şekilde müdahale edemeyeceklerini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. 3.499 TL ödeyerek aldığım ve üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir problem yaşayan bu mont için, etiket bahanesiyle hiçbir çözüm üretilmemesi beni mağdur etti.
Ürünü hiç giymemiş olmama ve sorunlu bir ürün teslim edilmiş olmasına rağmen değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Avva’nın, İzmir Point AVM mağazasından aldığım bu montu farklı bir ürünle değiştirilmesi konusunda gerekli hassasiyeti göstererek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
Sanki olumlu dönüş yapmış gibi bir de yazıyorsunuz, bu durum bizi memnun etmiş gibi bir daha davet ediyorsunuz. Bir daha asla
