Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Avva Mağazasında Hediye Gömlek Değişiminde Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Özgür
21 Eylül 2025 13:32
424

15.09.2025 tarihinde Vega Subayevleri AVM’deki Avva mağazasına, hediye gelen bir gömleğin beden ve model değişimi için başvurdum. Yanımda faturam yoktu ancak değişimin telefon numarası üzerinden yapılabileceği belirtildiği için mağazaya gittim. Gerekirse fiyat farkını ödemeyi de kabul ettim.

Mağaza çalışanı, ürünün eski sezon olduğunu ve değişimi sadece Forum Ankara’daki şubeden yapabileceğimi söyledi. Oysa Avva mağazalarında hediye değişiminin mümkün olduğunu biliyorum. Mağaza çalışanlarının bu konuda yanlış bilgi verdiğini ve müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum.

Avva’nın müşterilerine doğru bilgi veren, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini ve mağaza çalışanları ile yöneticilerine gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.

22 Eylül 2025 09:56 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri

25 Eylül 2025 09:35

Değerli Müşterimiz, Süreciniz ile ilgili detaylı bilgiye sahip olmak ve yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına sizi aradık ancak ulaşım sağlayamadık. Bizlere geri dönüş sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Mirza sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
06 Eylül 2025 20:05
475
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Avva Mağazasında Hediye Ürün Değişimi Yapılamıyor İnternet Ve Mağaza Uygulamaları Farklı

profile
18 Eylül 2025 17:33
768
1
Fatmanur sonuçtan hiç memnun değil

Avva Giyim İlk Kullanımda Hasar Gören Bavul İçin Çözüm Bulunamadı

profile
Fatmanur
20 Ekim 2025 15:44
300
Avva Giyim İlk Kullanımda Hasar Gören Bavul İçin Çözüm Bulunamadı
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Gömlekteki Renk Farkı İçin Değişim Talebim Reddedildi

profile
İsmail
30 Eylül 2025 15:16
601
5
Deniz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
09 Aralık 2024 23:55
366
"Müşteri temsilcisi yardımcı olamadı fakat Sankopark Gaziantep çalışanlarınıza çok teşekkür ederim yardımcı oldular"
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru