to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Piazza AVM mağazanızdan 16.07.2024 tarihinde bir ürün aldım. İstediğim beden olmadığı için adrese kargolayabileceklerini söylediler. 22.07.2024 tarihine kadar aradığımda telefonlar asla açılmadı ve belirttiğim tarihte kuruma giderek ürünümün gelip gelmediğini sordum. Ürününüz size gönderilmek üzere kargoya verildi denildi ama yanında başka bir arkadaş aramaya başladı. Sonra kurum müdürü olduğunu ifade eden, adının F**** olduğunu söyleyen hanımdan yazılı bir kağıt istedim. Önce veremem diye diretti, sonra teslim almadığımı yazdığı faturamı verdi. Ürünümün kargoya verilmediğini anladım ancak hiçbir şey demeden kurumdan ayrıldım. Ayrılırken kendi şahsi numarasını paylaştı. 24.07.2024 tarihinde sabah saat 09.00 civarında ürünüm ne durumda diye WhatsApp'tan yazdım. Mağazaya geçmediğini, geçince kargo takip no paylaşacağını söyledi. Saat 12.30 civarında tekrar yazarak paylaşım yapmasını istedim. Mağazada olmadığını, geçince paylaşacağını tekrar yazdı. Mağazada elbet biri vardır, o kişiden isteseniz ve gönderseniz dedim. Sonra bana hangi kargoya ait olduğunu bilmediğim, şirket adı görünmeyen bir numara paylaştı. Kargo şirketini sorduğumda UPS dedi. Verdiği numarayı UPS Türkiye takibe girdiğimde 'paketiniz UPS'e teslim edilmek üzere beklemektedir' yazıyordu. Kendisine bu görüntüyü WhatsApp'tan gönderdim, bu yazıyı anlayamadığımı sordum. 'Bugün 3'te giriş yapacağım, ben de arar sorarım' diye cevap verdi. UPS'nin sitesinde online yardımdan paylaşılan kargo numarasını vererek kargomu sordum, 'ilettiğiniz takip koduyla ilişkili gönderi kaydı bulunmamaktadır' yazıyordu. Bu görüntüyü de paylaştım. Bir daha cevap yazmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak yardım istedim. Akşam saatlerinde Avva'dan aradığını söyleyen 0552 ile başlayıp 63 ile biten bir numaradan arandım. Sanki azarlarcasına konuştu. En son telefonu kapatırken 'Bakın beyefendi, siz de çalışıyorsunuz, ben de. Bu kadar uzun konuşmaya gerek yok, siz bana ürünümü teslim edebileceğiniz günü paylaşın, kapatalım' dedim ve konuşmayı 'Cuma günü elimde olur mu?' şeklinde soruma 'İnşallah' cevabını alarak telefonu kapattım. 2 saniye geçmedi, aradı. '15 dakika beni telefonda oyaladınız, şimdi telefonu kapatıyorsunuz. Siz edep bilmiyorsunuz' gibi cümleler kurdu ve cevap vermeden suratıma telefonu kapattı. 25.07.2024 tarihinde sabah saat 9.00'da UPS sitesinden ürünümü sorguladığımda dağıtımda diyor. Şu an ancak soruyorum, kurum müdürü olduğunu söyleyen F**** Hanım olaydan bir haber ve ilgisiz. Telefon açıp sözde şikayet dinleyecek beyefendi adını hatırlamıyorum.
20/11/2023 tarihinde avva.com.tr den mont siparişi verdim. 11 gün olmasına rağmen ne Avva dan ne çalıştıkları kargo firmasından bilgilendirme mesajı bile almadım. Gerek fiyat gerek ürün kalitesi açısından yıllardır Lufian'a tercih ediyoruz. Müşteri ve gönderiyi hazırlayacak olan birim arasındaki koo...
06.04.2025 tarihinde, iki ürünün incelenmesi için Piazza AVM Avva mağazasından gönderim yaptım. Bir aydır ne bilgilendirme mesajı ne de arama yapıldı, hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Kendim mağazaya gittiğimde, ürünlerin 23 gündür reddedildiğini ve mağazada durduğunu söylediler. Ürünleri geri te...
Avva mobil uygulamasından 09 Kasım 2023 tarihinde sipariş verdim. Siparişim dört parça üründen oluşuyordu. Bir tanesini uygulama üzerinden iptal ettim. WhatsApp destek hattından konuyla ilgili bilgi istedim. Siparişi tamamen iptal ettiklerini söylediler. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak sipari...
Avva Giyim mağazasından Online olarak sipariş vermiş olduğum 41 numara erkek ayakkabısı 40 numara olarak yanlış beden gönderildi. Müşteri destek talebinde bulundum ürün görsellerini yükledim ayrıca WhatsApp iletişim üzerinden irtibata geçtim ürünün iadesini yapın ücret iadesini ve hediye çekini hesa...
Yorumlar