Avva Forum Mağazası Şikayeti

Kasım

707

İki gün önce, 13 Mart'ta Mersin Forum AVM mağazasından altı parçadan oluşan bir alışveriş yaptım. Bugün giydiğim montun kol ribanasının dikişinin içten açıldığını fark ettim. Ürünü değişim için mağazaya götürdüm. Mağaza müdürü olan yetkili, ürünü eline alıp kokladı ve bana parfüm kokusu olduğunu, bunun için ürünü değişim merkezine göndermem gerektiğini söyledi. Ben bariz bir koku almadım. Bunun da 15 gün sürebileceğini belirtti. Dilersem, bir terzi aracılığıyla tamir ettirebileceğimi söyledi. Ben değişimi tercih ederim. İyi niyet göstererek iki gün önce aldığım ürünün değiştirilmesini beklerken, yaşanan zorluk müşteri memnuniyeti açısından hoşnutsuzluk yarattı. Bundan sonra bu markanın mağazalarından alışveriş yaparken tereddüt edeceğim. Çok basit bir sorunu uzatmaları son derece olumsuz bir durum oluşturdu.

Avva Giyim

Merhaba Sizden gelen bildirime her zaman önem vermekteyiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır . Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri

Kasım

Hiçbir çözüm sunmadığınız için Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat ettim