Avrupa Diş Polikliniği Para İademi Yapmıyor

08.07.2023 tarihinde Avrupa diş İstWest şubesinde doktor **** bey tarafından zirkonyum kaplama için tedaviye başladım. Ücretinin tamamını ödedim ve 15 gün içerisinde bitecek denilen dişler 5 aydır bitmedi. Yapılan dişler kısa bir süre içerisinde sarardı. Başta kabul etmediler, renkte sararma olmadığını söylediler; sonra sorunun laboratuvar kaynaklı olduğunu belirterek diş rengini beyazlatmak için defalarca laboratuvara gönderdiler, ancak düzelme olmadı. 'baştan yapalım' dediler. Bu sırada arka dişim, kanal tedavisi için doktor tarafından çıkarılırken kırıldı. Daha sonrasında ön dişimde zirkonyum yüzeyi kalktı. İkinci kez yeniden yapılan dişler, öncekinden hem daha büyük hem de aynı renk sararmasıyla tekrar ortaya çıktı. 5 aydır uğraştığım için para iadesi talep ettim. Klinik müdürü h*** bey, sonuna kadar haklı olduğumu ve kendisinin başına böyle bir durum gelse parasını isteyeceğini söyleyerek iade işlemlerini başlattı. 3-5 gün süreceği söylenen para iadesi 15 gün oldu ve hala yapılmadı. Kendileri asla geri dönüş yapmadıkları için her aradığımda 'bizden çıktı, muhasebeye ilettik' denildi. Kliniğe konuşmak için gittiğimde orada bulunan h***bey'in işi çıktığını ve 1 saat sonra geleceği söylendi, 2 saat bekletildim ve görüşmemizde sert bir üslupla aynı şeyleri tekrarladı.
Sürekli oyalanıyorum. Daha sonra 'amcam' dedikleri İstWest Avrupa diş şubesinin sahibi s**** bey ile görüştürüldüğümde, bana para iadesi yapılmayacağını öğrendim.
Aynı dişlerin rengini düzeltip tekrar takacaklarını söylüyorlar, ancak bunu asla kabul etmiyorum. İlk dişte de aynı işlem uygulandı. Defalarca işlemden geçmiş, 46 defa bu klinikte dişlerim sürekli takılıp çıkarılarak laboratuvara gönderildi. Çektiğim acılar, harcadığım zaman ve maddi manevi kayıplar beni çok yıprattı.
Tekrar sararma olmayacağına dair garanti vermiyorlar. Beni çok mağdur ettiler. 'kurumsal firmayız, işimizin arkasındayız, garantimiz var' dedikleri halde oyalamaktan başka bir şey yapmadılar. Çektiğim acı ve mağduriyet, doktorların, yönetici h*** bey ve tüm çalışanların bilmesine rağmen asla giderilmiyor. Para odaklılar, hasta memnuniyeti umurlarında değil. Bütün haklarımı arayacağım.