to read complaints and reviews, or file yours.Geçmiş Son Kullanma Tarihli Avon Kremi İçin Değişim Ve İnceleme Talebi
Anneannem Kilis’teki bir bakım malzemeleri satan mağazadan Avon Anew serisine ait bir krem satın almış. Kendisi okuma yazma bilmediği için ürünün üzerinde son kullanma tarihini kontrol edememiş. Ben İzmir’de yaşıyorum, yanına geldiğimde kremi bana gösterince paketi inceledim ve ürünün son kullanma tarihinin 2024’te bittiğini, yani son kullanma tarihinin oldukça geçmiş olduğunu fark ettim.
Anneannem bu ürünü yüzüne birkaç kez kullanmış ve cildine bir zarar gelmiş olabilirdi. Son kullanma tarihi geçmiş bir ürünün hâlâ dolaşımda olması ve bu şekilde yaşlı, okuma yazma bilmeyen kişilerin eline geçebilmesi nedeniyle kendimizi mağdur hissediyoruz.
Avon’dan, tarihi geçmiş bu ürünle ilgili gereken incelemenin yapılmasını, ürünü yenisiyle değiştirmesini ve anneannemin cildine gelebilecek zarar ihtimali de düşünülerek kendisine küçük de olsa bir hediye jestinde bulunulmasını rica ediyorum. Ayrıca benzer durumların bir daha yaşanmaması için son kullanma tarihi kontrollerinin daha sıkı ve özenli yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Tarafımıza ilettiğiniz mesajı aldık ve incelemeye başladığımızı bilmenizi isteriz. Müşterimize, iletmiş olduğu şikayetle ilgili en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz. Sevgilerimizle, Avon İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde bana ulaşılmadı
35908491 numaralı şikayet hakkında, Sayın Elif Sena G. 7 Mayıs 2026 tarihinde aranmış fakat telefona cevap vermediği için ulaşılamamıştır. Kozmetik Kanunu geregi bir urun uretim tarihinden sonra 30 aydan daha uzun bir sure urun stabilitesini koruyabiliyorsa, son kullanma tarihi yazilmasi gerekmemektedir. Avon urunlerinde Son kullanma tarihi yazmamasinin nedeni, urunlerimizin direkt isi ve gunes isigina maruz kalmadan, 3 sene (36 ay) boyunca stabilitesini koruyabilmesidir. Urun ambalajlarimizin alt kisminda, uretim tarihleri bir kodlama sistemiyle yer almaktadır. Ornegin Z020125 seklinde olan bu kodlama sistemine gore urunun 02.01.2025 tarihinde uretildigi anlasilmaktadir. Bu durumda urunun son kullanma tarihi bu tarihten 3 yıl sonra yani 02.01.2028 olmaktadir. Urunlerimizin uzerinde acildiktan sonraki kullanim suresini gosteren bir ibare yer almaktadir. Ornegin 12M gibi bir ibare gordugunuzde; bu urun acildiktan sonra 12 ay kullanilabilir demektir. Urun ithalat planlamalari, uretim tarihine dikkat edilerek yapilmakta olup kullanim suresi dolmaya yaklasan hicbir urun ithal edilmemektedir. Bilginize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Avon İletişim Merkezi
