to read complaints and reviews, or file yours.Avon Mağazasının Aşırı Fiyatlandırması Ve İade Reddi
Bugün Eskişehir’deki Avon mağazasından 2 adet parfüm satın aldım. Ödemeyi kartla toplam 1.585 TL olarak yaptım ve alışveriş sonrası fişimi aldım. Daha sonra internetten aynı parfümlerin fiyatlarına baktığımda biri 499 TL, diğeri 599 TL olmak üzere çok daha düşük fiyatlara satıldığını gördüm. Yani bana yaklaşık 3 katına yakın bir fiyatla ürün satıldığını fark ettim.
Bu durumu fark eder etmez, paketlerini hiç açmadığım parfümleri iade etmek için aynı mağazaya geri gittim ve iade talebimi ilettim. Mağaza çalışanları, “Patronumuz iade kabul etmiyor” diyerek iade alamayacaklarını sözlü olarak belirttiler. Bunun üzerine Avon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 30 gün içinde iade hakkımın olduğu özellikle söylendi. Buna rağmen mağaza, yasal iade hakkımı ve Avon müşteri hizmetlerinin teyit ettiği iade hakkımı kullanmama izin vermedi ve ürünleri geri almadı.
Parfümlerin kutuları hiç açılmamış, kullanılmamış olmasına ve müşteri hizmetleri tarafından iade hakkım olduğu açıkça ifade edilmesine rağmen mağazanın keyfi olarak iade reddi yapmasından son derece şikayetçiyim. Eskişehir’deki ilgili Avon mağazasının, tarafıma sattığı ürünlerin iadesini alarak ödediğim 1.585 TL tutarın kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve mağazanın Avon’un resmi iade politikalarına uyması için gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eskişehir Espark AVM’deki Avon mağazasından yaklaşık 3 hafta önce Avon Luck parfüm satın aldım. Mağazada denediğim testerin kokusu ve kalıcılığı çok hoşuma gittiği için ürünü aldım ancak eve gelip kendi aldığım parfümü sıktığımda tester ile hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim. Kokusu da kalıcılığı da testerden tamamen farklıydı.
Ürünü ilk gün fark eder etmez mağazaya gidip durumu anlattım, ayrıca kullanmadığım diğer parfümü de iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen iade hakkımın olmadığı söylendi, hiçbir şekilde değişim ya da çözüm sunulmadı ve mağaza çalışanlarının tavrı son derece kaba ve kırıcıydı. Testerda gösterilen ürünle satılan ürünün aynı olmaması nedeniyle hem kendimi kandırılmış hem de mağdur hissediyorum.
Bu parfüme 1.600 TL ödedim, oysa internet fiyatı 499 TL civarında. Ayrıca kasada iki poşet ücreti alındığı halde bana tek poşet verildiğini sonradan fark ettim. Hem tester ile aynı olmayan bir ürün satılması, hem bu kadar fahiş bir fiyat uygulanması hem de poşet konusunda bile bu şekilde işlem yapılması kabul edilebilir değil. Ürünün incelenmesini, tester ile aradaki farkın açıklanmasını, mağazanın bu tutumu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Tarafımıza ilettiğiniz mesajı aldık ve incelemeye başladığımızı bilmenizi isteriz. Müşterimize, iletmiş olduğu şikayetle ilgili en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz. Sevgilerimizle, Avon İletişim Merkezi
Sevgili Tuğba G., 2 Haziran 2026 tarihinde sizinle görüşme sağlamak üzere aradık, ancak tarafınızdan paylaşılan cep telefonu numarasına ulaşılamadı. Avon Ailesi olarak her türlü soru ve talebinizi, Temsilci sayfanızda bulunan Menü > Avon’a Sor bölümünden kolayca iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Bilginize sunar, güzel günler dileriz. Sevgilerimizle, Avon İletişim Merkezi
Bu kadar yalan görmedim ben telefonumu açtım kapandı sizi defalarca 2 gün aramama rağmen telefonları açmadınız üstelik müşteri hizmetlerinize bile ulaşmak imkansız günlerce uğraşmak lazım.
