Avon Kozmetik Mağazadan Aldığım Sıfır Açılmamış Fişi Duran Ürünü İade Almadılar

3 Mart 2024 tarihinde Kadıköy mağazasından aldığım parfümü bir saat sonrasında iade etmek istedim. Ürün hiçbir şekilde açılmamıştı ve fişim de mevcuttu. Ancak mağaza tarafından hiçbir şekilde iade yapılmadığı belirtildi; buna karşın Avon'un resmi internet sitesinde ürünün iade edilebileceği bilgisi yer alıyordu. Mağazada müdür bulunmuyordu, ismi Natali olan bir yetkili vardı ve bizimle ilgilenilmedi. Bu kadar kalitesiz ve sorumsuz bir hizmetle karşılaştığım için çok üzgünüm. Müşteri memnuniyetinin bu derece göz ardı edildiğini düşünüyorum. Artık bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçecek bir telefon hattının dahi olmamasından dolayı hayal kırıklığına uğradım. Bu durumu kabul edilemez buluyorum ve ürün iadesi için şimdi ekstra işlemler yapmak zorunda bırakıldım. Mağazadan şikayetçiyim ve ürün iade süreci hakkında bilgilendirilmek istiyorum.